Olika klasser har olika pris, kapacitet och driftskostnader — ett enda universellt klippkort passar därför inte alla. Med klippkortskategorier kan du dela in dina klippkort i separata grupper och bestämma exakt vilka klasser kunderna kan använda dem till.
En bokning kan bara använda klipp från en kategori som har lagts till som prisalternativ på klassen, och bara om klippen fortfarande är giltiga den dag klassen äger rum. Kategorierna avgör var ett klippkort kan användas, inte vem som kan köpa det: du kan inte dölja ett klippkort eller erbjuda det bara till utvalda kunder.
Kategorier finns bara för klippkort. Krediter har inga kategorier, och ett medlemskap begränsar du till vissa klasser genom att lägga till det som prisalternativ bara på de klasserna.
Du kan till exempel erbjuda klippkort som gäller:
bara på reformerklasser i pilates,
bara på helgworkshops,
eller bara på klasser med en viss instruktör.
Kunderna köper ett paket med klipp och använder det bara på just de klasserna. Det håller de olika delarna av ditt utbud tydligt åtskilda: ett billigare klippkort för vanliga klasser kan inte användas på de dyrare reformerklasserna, och ett paket köpt hos en viss instruktör förblir reserverat för just den instruktörens klasser.
Vad är en klippkortskategori?
En kategori är en grupp klippkort med ett eget namn och, om du vill, en beskrivning och en bild. I en och samma kategori kan du erbjuda flera klippvarianter — till exempel 5, 10 eller 20 klipp med olika pris och giltighet. Precis som tidigare.
Det nya är att varje kategori kan erbjudas på olika klasser: du bestämmer var klippkorten från en kategori gäller genom att lägga till dem som ett prisalternativ på specifika klasser, kurser, evenemang eller individuella bokningar.
Så skapar du en ny kategori
Gå till Inställningar → Klippkort och medlemskap och klicka på Lägg till klippkort.
Välj Lägg till klippkortskategori. (Vill du bara lägga till ännu en variant i en kategori du redan har, väljer du i stället Lägg till klipp i en befintlig kategori.)
Ge kategorin ett namn (till exempel ”Reformerklippkort”) och lägg gärna till en beskrivning och en bild.
Lägg till de första klippvarianterna — ange antal klipp, pris och giltighet för var och en. Du kan lägga till fler varianter när som helst senare.
Spara. Den nya kategorin visas i ditt publika schema i avsnittet Klippkort, och kunderna kan börja köpa dess klippkort.
Bestäm vilka klasser klippkorten gäller för
Ett klippkort kan användas för att betala en klass när du lägger till det som ett prisalternativ. När du skapar eller redigerar en klass, kurs, ett evenemang eller en individuell tjänst lägger du till klippkortet i dess prisalternativ — från och med då kan kunderna som äger det betala med det.
En och samma klass kan erbjuda klippkort från flera kategorier sida vid sida (och kombinera dem med krediter, kortbetalning och andra metoder) — kunderna väljer helt enkelt det alternativ de äger.
Hur många klipp tar en bokning?
En klass, en klassmall och ett enskilt kurstillfälle drar alltid exakt 1 klipp, och det finns inget fält för att ändra det. Antalet klipp per bokning (upp till 20) anger du bara för en hel kurs, ett evenemang eller en tjänst för individuella bokningar. Det talet är inte klippkortets storlek. Om vissa klasser ska kosta mer ger du dem en egen klippkortskategori eller använder krediter. Mer i Klippkort.
Vad kunderna ser
I ditt publika schema visar avsnittet Klippkort utbudet per kategori — med namn, bild och tillgängliga varianter.
Efter köpet läggs klippen till på kundens konto — både kunden och du (i kundens detaljer) ser saldot.
Vid bokning erbjuds klippkortet som betalningsalternativ bara på de klasser där du lagt till det som prisalternativ — klipp från en kategori kan inte användas någon annanstans.
Precis som för alla klippkort behöver kunderna ett Zenamu-konto för att köpa och använda dem — se Klippkort för mer information.
Hur många kategorier kan du ha?
Klippkort ingår i varje betald plan (inte i gratisplanen Nybörjarpaket), och en klippkortskategori ingår alltid. Flera klippkortskategorier är tillgängliga i de nuvarande Expert- och Ultimate-planerna och under provperioden.
Expert 2024 har inte flera klippkortskategorier. Om ditt plannamn innehåller ett årtal, till exempel Expert 2024, har du den äldre versionen av Expert-planen. Den har en klippkortskategori, precis som Standard-planen och de äldre planerna Lite och Professional. Vill du ha flera kategorier sida vid sida byter du till den nuvarande Expert- eller Ultimate-planen.
Vill du inte byta till en högre plan men behöver en annan kategori? Arkivera först din aktiva kategori — därefter kan du skapa en ny, till exempel en universell. Klippkort som dina kunder redan har köpt behåller de — och deras klipp kan du flytta över till den nya kategorin i en enda omgång (se nedan).
Arkivera, flytta klipp och ta bort en kategori
När du slutar använda en kategori — till exempel vid ett säsongsbyte av utbudet — tar Zenamu dig igenom allt du behöver ta ställning till i en och samma dialog: vad som ska hända med kundernas klipp och vad som ska hända med klippkortet på klasserna.
Arkivering
Arkivering (valet Arkivera i kategorins meny) tar bort kategorin från ditt publika utbud — kunderna kan inte längre köpa något ur den. Dialogen visar först en sammanfattning: hur många kunder som har oanvända klipp, hur många klipp som gått ut, hur många beställningar som väntar på betalning och var kategorin används just nu. Sedan ställer den två frågor:
① Vad ska hända med kundernas klipp?
Behåll i den nuvarande kategorin — kunderna använder upp sina klipp där de ligger (förutsatt att du låter kategorin vara kvar som prisalternativ på klasserna).
Flytta till en annan kategori — oanvända, giltiga klipp flyttas i en enda omgång till den aktiva kategori du väljer, inklusive de klipp som är reserverade av väntelistan. Har kunden redan klipp i målkategorin, slås de ihop och giltigheten sätts till det senare av de två datumen. Obetalda klippkortsbeställningar följer med — när de betalas hamnar klippen direkt i den nya kategorin. Varje flytt noteras i kundens historik.
Utgångna klipp flyttas aldrig. De ligger kvar synliga hos kunden i den ursprungliga kategorin — dialogen visar hur många de är. Vill du inte ha kvar dem tar du bort dem manuellt på varje kunds sida. Inställningen Ta automatiskt bort oanvända klipp efter att de gått ut (Inställningar → Klippkort och medlemskap → Klippsystem) tar bara bort klipp som går ut efter att du har slagit på den.
② Vad ska hända med klippkortet på klasser och andra aktiviteter?
Lämna oförändrat — kategorin finns kvar på aktiviteterna, så kunderna kan använda upp sina nuvarande klippkort.
Ta bort överallt — kategorin erbjuds inte längre som prisalternativ.
Ersätt med en annan kategori — på alla aktiviteter byts den ut mot den kategori du väljer.
Både borttagning och ersättning gäller mallar och kommande klasser, kurser, evenemang och individuella bokningar — klasser som redan ägt rum ändras inte.
Själva arkiveringen kan du när som helst ångra med valet Förnya. En genomförd flytt av klipp går däremot inte att ångra — den kan bara köras manuellt åt andra hållet.
Flytta klippen när som helst senare
På en arkiverad kategori hittar du åtgärden Flytta kundernas klipp i menyn — samma dialog kan du alltså köra i efterhand. Det är praktiskt i två situationer:
I en plan med en kategori går det inte att skapa en ny kategori förrän du arkiverat den gamla. Ordningen blir därför: arkivera → skapa en ny → Flytta kundernas klipp.
En avbokning av en klass som redan ägt rum lägger tillbaka klippet i den kategori det betalades från — alltså den ursprungliga. Dyker det med tiden upp klipp där igen, kör du bara flytten en gång till.
En avbokning av en kommande bokning lägger efter flytten tillbaka klippet i den nya kategorin.
Borttagning
Du kan bara ta bort en arkiverad kategori, och det är permanent. Dialogen ställer samma två frågor — med två skillnader:
Klipp som du inte flyttar går förlorade (de syns fortfarande på kundens sida, men går inte längre att flytta någonstans).
Prisalternativen går inte att ”lämna oförändrade” — på en borttagen kategori måste de antingen tas bort eller ersättas.
Finns det klippkortsbeställningar som väntar på betalning i kategorin, blockeras borttagningen — dialogen listar dem med länkar till respektive beställning. Du löser det antingen genom att avboka beställningarna en och en, eller genom att flytta klippen (då följer beställningarna med).
Så byter du utbud inför säsongen: 1) skapa den nya kategorin, 2) arkivera den gamla och flytta klippen och ersätt prisalternativen med den nya kategorin i dialogen, 3) kontrollera schemat. Systemet mejlar inte kunderna om flytten — vi rekommenderar att du berättar om ändringen själv.
Vanliga frågor
Kan en och samma klass erbjuda klippkort från flera kategorier?
Ja. En klass kan ha hur många klippkort som helst bland sina prisalternativ — till exempel både ett universellt klippkort och instruktörens eget. Kunderna betalar med det de äger.
Kan jag erbjuda flera varianter i en och samma kategori?
Ja — precis som tidigare kan en kategori innehålla flera varianter, till exempel 5, 10 eller 20 klipp, var och en med eget pris och egen giltighet.
Vad händer med klippkort som kunderna redan köpt när jag arkiverar eller tar bort en kategori?
Ingenting händer av sig självt — klippen ligger kvar på kundernas konton. Men när du arkiverar eller tar bort kategorin kan du flytta dem i en enda omgång till en annan kategori, så att kunderna kan använda dem där du fortfarande tar emot bokningar — se avsnittet Arkivera, flytta klipp och ta bort.
Får kunderna veta att klippen flyttas?
Systemet skickar inget mejl om flytten — kunden ser ändringen på sina klippkort (klippen ligger nu i den nya kategorin) och i sin kontohistorik. Vi rekommenderar att du berättar om ändringen i utbudet för kunderna, till exempel med ett meddelande till alla.
Har krediter också kategorier?
Nej. Krediter fungerar som ett gemensamt saldo som kunderna använder i hela ditt utbud — det är just det som är deras styrka. Vill du hålla delar av ditt utbud åtskilda använder du klippkortskategorier; föredrar du ett flexibelt saldo väljer du krediter.
Jag har Standard-planen eller Expert 2024 och vill ha en annan kategori — vilka alternativ har jag?
Antingen arkiverar du din aktiva kategori och skapar en ny — kundernas klipp flyttar du sedan över till den nya kategorin med åtgärden Flytta kundernas klipp — eller så byter du till den nuvarande Expert- eller Ultimate-planen och kör flera kategorier sida vid sida.
Hur vet kunderna vilka klasser ett klippkort gäller för?
Klippkortet erbjuds som betalningsalternativ bara på de klasser där du lagt till det som prisalternativ, så kunderna kan inte använda det på fel ställe. Ett tydligt kategorinamn och en tydlig beskrivning (till exempel ”Gäller endast reformerklasser”) hjälper dem dessutom att välja rätt klippkort vid köpet.
Relaterade artiklar