Det kan hända att siffrorna i sektionen Intäkter inte stämmer överens med totalerna i sektionen Beställningar. Det brukar inte vara ett fel — de två vyerna använder olika filtreringslogik. Här är de vanligaste orsakerna och hur du kontrollerar.
Hur intäktsstatistiken fungerar
Intäktsstatistiken inkluderar bara beställningar med betalningsstatus Betald. Beställningar med annan status räknas inte med i intäktstotalen:
Beställningar med status Obetald och Väntar på betalning visas separat som förväntade intäkter, men ingår inte i intäktstotalen.
Beställningar med status Avbokad (storno) räknas inte med i de totala intäkterna. Om en avbokningsavgift ändå behölls visas beloppet separat i intäkterna — i tabellerna för pass, kurser och workshoppar.
Beställningar med status Blockerad (väntelista) exkluderas också.
Väntelistebeställningar betalade med kort eller PayPal har status Betald och ingår i intäktsstatistiken. Om ingen plats blir ledig och betalningen återbetalas automatiskt ändras beställningens status till Avbokad och den tas bort från intäkterna. Det kan orsaka en tillfällig avvikelse.
Beställningslistan visar däremot alla beställningar oavsett betalningsstatus.
Efter vilket datum intäkterna räknas
Sammanfattningsstatistiken (kortet Σ intäkter, månadsdiagrammet samt sammanställningarna för klippkort och medlemskap) räknar en betalning den dag den faktiskt betalades — inte den dag beställningen skapades. Siffrorna stämmer därmed med dina Stripe- eller kontoutdrag, och historiska månader ändras inte längre retroaktivt när en kund betalar en äldre beställning.
Beställningslistan sorterar däremot beställningar efter skapandedatum. En beställning som skapats i slutet av en månad och betalats i början av nästa visas därför i olika månader i de två vyerna — det är förväntat beteende, inte ett fel.
Tabellerna för pass, kurser och workshoppar visar intäkterna för tillfällen som hållits under vald period. För kurser och workshoppar finns två belopp: Betalt (under perioden) — vad som mottogs under vald period — och Betalt (totalt) — hela kursens eller workshoppens samlade ekonomi.
Vanliga orsaker till avvikelser
Betalningsdatum vs. beställningsdatum — intäkterna räknas efter betalningsdatum, medan beställningslistan använder beställningens skapandedatum. En beställning som betalats en annan månad än den skapades visas i olika perioder i de två vyerna.
Avbokade eller återbetalade beställningar — de syns i beställningslistan men inkluderas inte i intäktsstatistiken.
Obetalda eller väntande beställningar — de visas i beställningslistan men räknas inte med i intäktstotalen.
Olika datumintervall — kontrollera att båda vyerna använder exakt samma tidsperiod.
Avbokningsavgifter — om en bokning avbokades med en avgift visas avgiftsbeloppet som en separat rad i intäktsstatistiken.
Hur du undersöker
Ställ in samma datumintervall i både intäktsstatistiken och beställningssektionen.
I beställningssektionen, filtrera efter betalningsstatus för att se vilka beställningar som har status Avbokad, Obetald eller Väntar på betalning — det är dessa som inte ingår i statistiken.
Kontrollera beställningar med avbokningsavgifter — dessa visas som en separat rad i intäktssammanställningen.
När du har identifierat skillnaderna bör totalerna stämma.
Tips: Om siffrorna fortfarande inte stämmer kan du exportera beställningarna till CSV eller Excel och jämföra med sammanställningen i statistiken. Det gör det enklare att hitta de specifika beställningar som orsakar skillnaden.