Svar på vanliga frågor om studiosamarbeten. Om du letar efter installationsinstruktioner, se Studiosamarbete — översikt och inställning.

Ja. Det finns ingen gräns för antal samarbetande studior. Du kan vara värd för flera partners och dela dina aktiviteter i andra studiors scheman samtidigt.

Kundernas bokningar gäller fortfarande. Att avaktivera ett samarbete tar bort delade aktiviteter från värdstudions kalender, men kunder som bokat tidigare har kvar sin bokning hos partnerstudion. Kunderna meddelas inte om avaktiveringen.

Det finns ingen separat flik eller menypunkt för Samarbeten. I alla planer finns avsnittet Samarbeten under Inställningar > Instruktörer och samarbeten, under listan över instruktörer.

Att dela dina egna aktiviteter i en annan studios schema fungerar i alla planer. Sådana samarbeten hittar du under Dina tillfällen hos partners i samma avsnitt.

Om du har ett aktivt samarbete men inga partneraktiviteter dyker upp i din kalender, gå igenom den här checklistan:

Statusen Pausat av partner visas för partnerstudion (den studio som delar sina aktiviteter) när värdstudions plan inte längre stöder samarbeten, till exempel efter att värdstudion har bytt från Ultimate till en lägre plan. Värdstudion ser inte den här statusen.

Medan samarbetet är pausat visas delade aktiviteter inte i värdstudions schema. Partnern kan inte godkänna en förfrågan från den studion (knappen Acceptera är gråmarkerad), och i avsnittet Dela med samarbetande studior är studion gråmarkerad med texten Delning tillfälligt otillgänglig. När värdstudion byter tillbaka till Ultimate fungerar allt automatiskt igen.

Nej. Partneraktiviteter hanteras alltid av partnerstudion — det gäller redigering av detaljer, ändring av kapacitet, inställning av klasser och prissättning. Som värdstudio kan du inte göra dessa åtgärder.

Alla ändringar som partnern gör — tidsjusteringar, kapacitetsändringar, inställning av klasser — syns direkt i värdstudions kalender. Värdstudion får ingen notis om dessa ändringar, så vi rekommenderar att ni kommer överens om ett kommunikationssätt utanför Zenamu.

Nej. En kurs delas alltid i sin helhet, med alla tillfällen. Du kan inte dela enskilda tillfällen separat.

Nej. Delade partneraktiviteter räknas inte mot din plans gränser. Aktiviteter räknas alltid under den studio som skapat dem.

Prisändringar gäller direkt för alla nya bokningar. Värdstudions kunder ser alltid de aktuella priserna som partnern satt. Redan genomförda bokningar och betalningar påverkas inte.

Du hittar boknings- och intäktsdata på sidan Statistik i avsnittet Samarbetsstatistik — se Samarbetsstatistik för detaljer.

Tänk på att betalningar för bokningar går direkt till partnerstudion — den studio som skapat och äger aktiviteten. Värdstudion är inte betalningsmottagare.

En aktivitet som delas genom ett samarbete tillhör studion som skapade den. Den studion bestämmer priser och betalningsmetoder, får alla betalningar och behåller aktiviteten i sin egen kalender. Delningen lägger bara till aktiviteten i värdstudiornas kalendrar.

Om en klass som du håller inte finns i din egen kalender har alltså den andra studion skapat den i sitt konto. Bokningar, betalningar, fakturor och kunduppgifter för den klassen tillhör den studion, inte dig.

Om du vill att betalningarna för dina klasser ska gå till ditt eget konto skapar du klasserna i ditt eget Zenamu-konto, med dina egna priser och betalningsmetoder, och delar dem med den andra studion i Dela med samarbetande studior. Den andra studion behöver Ultimate-planen eller provperioden för att kunna visa dem i sitt schema.

Fakturor och kvitton för bokningar på delade aktiviteter utfärdas av partnerstudion — betalningsmottagaren. Faktureringen sker från partnerns konto, inte från värdstudions.

Ett mejl skickas bara när ett samarbete skapas — partnerstudion får en inbjudan. Inga mejl skickas när ett samarbete godkänns, avvisas, avaktiveras eller när behörigheter ändras.

Nej. Mellan två studior kan det bara finnas ett samarbete, och det går i en riktning: den ena studion är värd och den andra delar sina aktiviteter. Så länge samarbetet är aktivt eller förfrågan ännu inte har besvarats kan partnerstudion inte skicka en egen förfrågan till värdstudion. Om du vill byta riktning avaktiverar du samarbetet, och sedan skickar den tidigare partnerstudion en ny förfrågan.

Aktiviteter från samarbetande studior kan inte användas som mall för att skapa egna aktiviteter. Mallar bygger på inställningar som hanteras av partnerstudion (priser, instruktörer, betalningsmetoder), och dessa kan inte överföras till en annan studio.

Om en partners aktivitet accepterar betalning med klippkort eller medlemskap måste kunden ha dessa köpta direkt hos partnerstudion. Klippkort och medlemskap från din studio kan inte användas för partnerns aktiviteter.

Kunden har tre alternativ:

Bara de kunder som bokar partnerns delade aktiviteter. Kundkontot skapas under den studio som äger aktiviteten — partnerstudion. Om en kund från värdstudion bokar en partners aktivitet skapas kontot hos partnern, inte hos värdstudion. Därför ser partnern kunden på samma sätt som sina egna kunder. Partnern ser inte dina övriga kunder.

Åt andra hållet kan värdstudion se kunddetaljer (namn, e-post, telefon) för delade aktiviteter bara om partnern har aktiverat behörigheten Visa deltagare. Utan den behörigheten syns inga kunduppgifter.

Du anger behörigheter när du godkänner en samarbetsförfrågan: klicka på Acceptera, välj behörigheter i dialogrutan Acceptera och ställ in behörigheter (alla är avstängda som standard) och bekräfta med Acceptera. Alternativen är:

Ja. Som partnerstudio kan du uppdatera behörigheter när som helst. Gå till avsnittet Samarbeten, klicka på Redigera behörigheter bredvid det aktuella samarbetet och justera inställningarna. Ändringarna gäller direkt.

Samarbete fungerar med klasser, kurser och evenemang.

Samarbete är inte tillgängligt för individuella bokningar.