Svar på vanliga frågor om studiosamarbeten. Om du letar efter installationsinstruktioner, se Studiosamarbete — översikt och inställning.
Kan jag samarbeta med flera studior samtidigt?
Ja. Det finns ingen gräns för antal samarbetande studior. Du kan vara värd för flera partners och dela dina aktiviteter i andra studiors scheman samtidigt.
Vad händer med befintliga bokningar när ett samarbete inaktiveras?
Kundernas bokningar gäller fortfarande. Att inaktivera ett samarbete tar bort delade aktiviteter från värdstudions kalender, men kunder som bokat tidigare har kvar sin bokning hos partnerstudion. Kunderna meddelas inte om inaktiveringen.
Varför ser jag inte fliken Samarbeten i menyn?
Det beror på din plan:
Expert och Ultimate — fliken finns alltid under Inställningar > Instruktörer och samarbeten.
Övriga planer — fliken visas under Inställningar > Samarbeten bara när du har ett aktivt samarbete eller en väntande inbjudan.
Om du inte har några samarbeten och inte har Expert eller Ultimate syns fliken inte.
Varför ser jag inga delade aktiviteter i kalendern?
Om du har ett aktivt samarbete men inga partneraktiviteter dyker upp i din kalender, gå igenom den här checklistan:
Är samarbetet aktivt? Kontrollera statusen i avsnittet Samarbeten. Om du ser Väntar på godkännande har partnern inte godkänt din förfrågan ännu.
Har partnern delat specifika aktiviteter? Att godkänna ett samarbete delar inga aktiviteter automatiskt. Partnern måste manuellt aktivera delning för varje aktivitet med din studio.
Har du Ultimate eller provversion (Trial)? Lägre planer visar inte delade aktiviteter i kalendern.
Är samarbetet pausat? Värdstudion kan ha nedgraderat till en lägre plan — i så fall ser du statusen Pausat av partner.
Varför står det "pausat av partner" på samarbetet?
Statusen Pausat av partner visas på båda sidor när värdstudion har bytt till en plan som inte stöder samarbeten (t.ex. nedgradering från Ultimate till en lägre plan). Delade aktiviteter slutar tillfälligt att visas i värdstudions kalender. När värdstudion uppgraderar tillbaka till Ultimate återupptas samarbetet automatiskt.
Kan jag redigera eller ställa in en partners aktiviteter?
Nej. Partneraktiviteter hanteras alltid av partnerstudion — det gäller redigering av detaljer, ändring av kapacitet, inställning av klasser och prissättning. Som värdstudio kan du inte göra dessa åtgärder.
Vad händer när partnern ställer in eller ändrar en aktivitet?
Alla ändringar som partnern gör — tidsjusteringar, kapacitetsändringar, inställning av klasser — syns direkt i värdstudions kalender. Värdstudion får ingen notis om dessa ändringar, så vi rekommenderar att ni kommer överens om ett kommunikationssätt utanför Zenamu.
Kan jag dela bara enskilda tillfällen av en kurs?
Nej. En kurs delas alltid i sin helhet, med alla tillfällen. Du kan inte dela enskilda tillfällen separat.
Räknas partneraktiviteter mot min plans gränser?
Nej. Delade partneraktiviteter räknas inte mot din plans gränser. Aktiviteter räknas alltid under den studio som skapat dem.
Vad händer om partnern ändrar priserna?
Prisändringar gäller direkt för alla nya bokningar. Värdstudions kunder ser alltid de aktuella priserna som partnern satt. Redan genomförda bokningar och betalningar påverkas inte.
Var hittar jag intäkter från delade aktiviteter?
Du hittar boknings- och intäktsdata på sidan Statistik i avsnittet Samarbetsstatistik — se Samarbetsstatistik för detaljer.
Tänk på att betalningar för bokningar går direkt till partnerstudion — den studio som skapat och äger aktiviteten. Värdstudion är inte betalningsmottagare.
Obs: Statistikavsnittet visas bara om partnern har gett dig behörigheten Dela statistik.
Vem utfärdar fakturor till kunden?
Fakturor och kvitton för bokningar på delade aktiviteter utfärdas av partnerstudion — betalningsmottagaren. Faktureringen sker från partnerns konto, inte från värdstudions.
Vilka e-postnotiser skickas?
E-post skickas bara när ett samarbete skapas — partnerstudion får en inbjudan. Inga e-postmeddelanden skickas när ett samarbete godkänns, avvisas, inaktiveras eller när behörigheter ändras.
Hur fungerar tvåvägssamarbete?
Två studior kan samarbeta i båda riktningar — Studio A visar aktiviteter från Studio B och Studio B visar aktiviteter från Studio A. Tekniskt sett är det två separata samarbeten. Varje studio skickar en samarbetsförfrågan till den andra, båda sidor godkänner och var och en anger behörigheter oberoende av varandra.
Varför kan jag inte använda en partners aktivitet som mall?
Aktiviteter från samarbetande studior kan inte användas som mall för att skapa egna aktiviteter. Mallar bygger på inställningar som hanteras av partnerstudion (priser, instruktörer, betalningsmetoder), och dessa kan inte överföras till en annan studio.
Vad gör jag om min kund inte har klippkort hos partnern?
Om en partners aktivitet accepterar betalning med klippkort eller medlemskap måste kunden ha dessa köpta direkt hos partnerstudion. Klippkort och medlemskap från din studio kan inte användas för partnerns aktiviteter.
Kunden har tre alternativ:
Köpa klippkort eller medlemskap hos partnerstudion.
Betala engångsvis (med kort, banköverföring eller annan metod som partnern accepterar).
Betala på plats, om partnern aktiverat det alternativet.
Kan partnerstudion se mina kunders uppgifter?
Det beror på behörighetsinställningarna. Värdstudion kan se kunddetaljer (namn, e-post, telefon) för delade aktiviteter bara om partnern har aktiverat behörigheten Visa deltagare. Utan den behörigheten syns inga kunduppgifter.
Kundkontot skapas under den studio som äger aktiviteten — partnerstudion. Om en kund från värdstudion bokar en partners aktivitet skapas kontot hos partnern, inte hos värdstudion.
Hur anger jag behörigheter för värdstudion?
Du anger behörigheter när du godkänner en samarbetsförfrågan (klicka på Godkänn och ange behörigheter). Alternativen är:
Visa deltagare — värdstudions administratör kan se deltagarlistan på delade aktiviteter.
Massutskick till deltagare — administratören kan skicka ett massmeddelande till anmälda deltagare.
Dela statistik — administratören kan se grundläggande boknings- och intäktsstatistik.
Kan jag ändra behörigheter efter att jag godkänt ett samarbete?
Ja. Som partnerstudio kan du uppdatera behörigheter när som helst. Gå till avsnittet Samarbeten, klicka på Ändra behörigheter bredvid det aktuella samarbetet och justera inställningarna. Ändringarna gäller direkt.
Obs: Värdstudion kan se de aktuella behörigheterna (via Visa behörigheter) men inte ändra dem — behörigheter anges och hanteras alltid av partnerstudion.
Vilka aktivitetstyper stöder samarbete?
Samarbete fungerar med klasser, kurser och evenemang.
Samarbete är inte tillgängligt för individuella bokningar.
Relaterade artiklar