Rabattkoder i Zenamu fungerar även för löpande medlemskap, med ett viktigt förbehåll: de gäller bara den första betalningen. Från den andra betalningen och framåt (och varje betalning därefter) debiteras kunden fullt pris.
Så fungerar det
Du skapar en rabattkod under Inställningar → Marknadsföring och kampanjer (avsnittet Rabattkoder) — antingen en procentuell rabatt eller en rabatt på ett fast belopp.
Kunden anger koden när hen köper ett löpande medlemskap.
Den första betalningen debiteras till det ursprungliga priset minus rabatten.
Den andra betalningen och varje betalning därefter är fullt pris, utan rabatt.
Exempel: Ett medlemskap kostar 600 kr / månad. Rabattkoden ger 30 % rabatt.
Första betalningen (vid köpet): 420 kr (600 kr − 30 %).
Andra betalningen (en månad senare): 600 kr.
Varje betalning därefter: 600 kr.
Varför bara den första betalningen
Zenamu ställer in rabatten i Stripe så att den gäller bara en gång, på kundens första faktura. Det är standardmetoden för de flesta prenumerationer:
Att vinna en ny kund. Rabatten är till för att locka in en ny kund. Efter den första månaden finns det oftast ingen anledning att behålla den.
Förutsägbarhet. Efter den första månaden vet kunden exakt vad hen kommer att betala. Ingen överraskning när en rabatt plötsligt tar slut efter ett halvår.
Ren bokföring. En återkommande rabatt med en tidsgräns skulle krångla till fakturering, skatter och återbetalningar.
Vad kunden ser
När kunden angett en rabattkod i kassan ser hen:
En notis under kodfältet (den visas först när hen angett en giltig kod): ”Kampanjkoden gäller bara för den första betalningen.”
Det rabatterade priset direkt på bekräftelseknappen, med det ursprungliga priset överstruket och det sänkta beloppet bredvid (till exempel 600 kr 420 kr).
En notis under knappen: ”Därefter 600 kr / månad.”
Så kunden vet i förväg hur mycket hen betalar idag och hur mycket hen betalar från och med nästa period.
Viktigt — synligheten för fältet för rabattkod: Kodfältet visas för kunderna bara om din studio har rabattkoder påslagna i Inställningar. Om du bara använder rabattkoder då och då och inte har aktiverat funktionen globalt ser kunderna inte fältet och kan inte ange någon kod. Du hittar reglaget under Inställningar → Marknadsföring och kampanjer (avsnittet Rabattkoder).
Rabattyper
Zenamu stöder två typer av rabatt:
Procentuell rabatt
Till exempel betyder 30 % rabatt på 600 kr att kunden betalar 420 kr för den första betalningen.
Fungerar bra över olika varianter (t.ex. ”30 % rabatt på allt för nya kunder”).
Fast rabatt (EUR, USD osv.)
Till exempel betyder 150 kr rabatt på 600 kr att kunden betalar 450 kr för den första betalningen.
Fungerar bra för specifika kampanjer (”250 kr rabatt på ditt höstköp”).
Se upp med valutan: en fast rabatt har sin egen valuta. Om medlemskapet är prissatt i EUR och rabatten är i USD kan koden inte användas.
Så skapar du en rabattkod
Gå till Inställningar → Marknadsföring och kampanjer (avsnittet Rabattkoder).
Klicka på Lägg till rabattkod.
Fyll i:
Kod — texten kunden anger, till exempel ”NYKUND2026” eller ”SOMMAR30”.
Kodtyp — fast belopp eller procent.
Värde — hur många procent, eller hur mycket (i rabattens valuta).
Valuta — om det är en rabatt på ett fast belopp.
Giltig från / till — när koden kan användas.
Gäller för — produkttypen (klasser, workshops, kurser, klippkort, engångsmedlemskap, löpande medlemskap, individuella bokningar). Du kan begränsa en kod till en typ, men inte till en specifik variant eller grupp.
Spara.
Engångsmedlemskap och löpande medlemskap är två separata kryssrutor under ”Gäller för”. För att koden ska fungera med löpande medlemskap måste du kryssa i Löpande medlemskap. Att kryssa i Engångsmedlemskap täcker inte löpande medlemskap, och vice versa. Kryssa gärna i båda om du vill att koden ska fungera för endera typen.
Om du skapade en kod innan vi delade upp de här två kryssrutorna, och den hade medlemskap ikryssat då, kryssade systemet automatiskt i båda för den när vi införde ändringen. Den koden fortsätter fungera precis som förut.
När den väl sparats är rabattkoden aktiv direkt och kunderna kan ange den i kassan.
Vad Zenamu inte kan göra med medlemskap:
Ett maximalt totalt antal användningar (en gräns på ”de första 100 kunderna”) — det erbjuder vi inte.
Ett maximalt antal användningar per kund — det är fast på en gång per kund och kan inte höjas. Vill du ge en kund en upprepad rabatt, skapa en engångskod bara åt hen (”KUND_KARL_2026”) och skicka den till hen.
Att begränsa en kod till en specifik medlemskapsvariant eller grupp — det erbjuder vi inte. En kod gäller alla medlemskap av den angivna typen. Du kan nu begränsa den till bara engångsmedlemskap, eller bara löpande medlemskap (via de två separata kryssrutorna under Gäller för), men inte till en specifik variant. Vill du rikta in dig bara på månadsvarianten, använd en engångskod som du delar ut medvetet, eller justera priset på just den varianten.
Vad som händer med rabatten om en kund avslutar och köper igen
En rabattkod har ett fast beteende på en gång per kund. Så om en kund:
Köper ett medlemskap med en rabatt (första betalningen 420 kr).
Avslutar en månad senare.
Köper samma medlemskap igen några månader senare.
Vid det andra köpet avvisar Zenamu koden med meddelandet ”Den här rabattkoden kan bara användas en gång.” Det här skyddar mot missbruk. En kod kan bara användas en gång per kund (identifierad via sitt ID eller sin e-post).
Om du vill göra ett undantag för en kund, skapa en ny engångskod åt hen (t.ex. ”KARL_ATER_2026”) och skicka den till hen. Zenamu kontrollerar användningen per kod.
Vad som händer med rabatten om en kund byter variant
Kunden byter inom sitt befintliga medlemskap, så det finns ingen ”ny första betalning”.
Rabattkoden gäller INTE igen. Den användes redan på den första betalningen för den gamla varianten.
Hur mycket kunden betalar vid bytet beror på typen av ändring: vid en uppgradering (byte till en dyrare variant på samma faktureringsperiod) debiterar Stripe bara den proportionella mellanskillnaden för de återstående dagarna; vid ett byte av faktureringsperiod debiteras hela det nya priset med kredit för den oanvända delen av den ursprungliga perioden; vid en schemalagd nedgradering debiteras ingenting på dagen för bytet och det lägre priset får effekt vid nästa förnyelse. I inget av de här fallen gäller rabatten igen.
Vad som händer med rabatten om en kunds betalning misslyckas
Rabattkoden gällde bara den första betalningen (även om den betalningen misslyckades och Stripe försökte igen flera gånger).
Om ett av de senare automatiska försöken går igenom betalar kunden det ursprungliga rabatterade beloppet.
Om kunden förlorar medlemskapet (genom automatisk avbokning) och köper det igen senare gäller regeln ovan: koden kan bara användas en gång.
Vad som händer med rabatten under en massändring av priset
En massändring av priset (studion ändrar en variants pris och tillämpar det på alla) rör inte historiska rabatter:
Befintliga kunder som tidigare hade en rabatterad första betalning påverkas inte.
För nya köp gäller rabatten det nya priset (t.ex. 30 % rabatt på det nya priset 750 kr, inte de gamla 600 kr).
Vanliga situationer
En kund säger att koden inte fungerar
Kontrollera:
Giltighet — ligger dagens datum inom intervallet från – till?
Den gäller för rätt medlemskapstyp — är Löpande medlemskap ikryssat på koden? Att kryssa i Engångsmedlemskap räcker inte för löpande medlemskap.
Valuta — om det är en rabatt på ett fast belopp, är den i samma valuta som kunden köper i?
Tidigare användning — har kunden redan använt just den här koden förut? (En kod kan bara användas en gång per kund.)
Om allt ser bra ut och koden ändå inte vill gälla, prova att ange den själv i ett privat webbläsarfönster. Det utesluter att problemet ligger hos kunden (inloggad på ett annat konto och så vidare).
En kund vill ha rabatten på senare betalningar också
Förklara för kunden att ”rabatten gäller bara den första betalningen”. Vill du som studio göra ett undantag kan du till exempel:
Manuellt sänka variantens pris (efter överenskommelse — se Ändra priset för befintliga medlemmar).
Erbjuda hen ett byte till en billigare variant (om du har mer än en variant i gruppen).
Manuellt lägga till krediter på hens konto (som en lojalitetsbonus).
Kan jag erbjuda ett permanent sänkt pris för en viss grupp?
Ja, genom en separat variant i gruppen. Skapa till exempel en variant ”Student” för 400 kr / månad i gruppen ”Månadsmedlemskap” och dölj den från det publika utbudet. Skicka länken bara till utvalda studenter.
FAQ
Kan jag sätta upp en rabatt som varar de första 3 månaderna? Nej. Rabatter i Zenamu gäller bara den första betalningen. Vill du ha en längre rabatt kan du i praktiken skapa ett lägre permanent pris i en särskild variant och flytta kunden till den.
Kan jag erbjuda ”första månaden gratis”? Ja. Skapa en rabattkod med en procentuell rabatt på 100 % och kryssa i Löpande medlemskap under Gäller för. Kunden anger koden i kassan, den första betalningen är 0 kr (gratis i praktiken), och fullt pris debiteras från och med den andra perioden. Det här är det enklaste sättet att erbjuda en provperiod på ett löpande medlemskap, eftersom Zenamu inte stöder provperioder på egen hand.
Vad händer om jag sätter en rabatt på 100 % på ett löpande medlemskap? Den första betalningen är 0 kr, Stripe skickar dig inga pengar men aktiverar ändå medlemskapet. Från och med den andra perioden löper det normalt. I kassan ser kunden det ursprungliga priset överstruket med 0 kr bredvid på bekräftelseknappen, och noteringen ”Därefter 600 kr / månad.” under den. Stripe behöver fortfarande ett giltigt kort för framtida debiteringar, och enligt de europeiska betalningsreglerna kräver det vanligtvis 3D Secure-kortverifiering när kortet sparas (även om inga pengar tas ut i det ögonblicket). Baserat på sina egna regler kan banken välja att hoppa över verifieringen, men räkna med att 3D Secure körs för de flesta EU-kort.
Vad händer om en kund köper i en annan valuta än den rabattkoden använder? Om rabatten är en procentsats fungerar den över olika valutor (30 % rabatt på allt). Om det är ett fast belopp måste valutan stämma, annars misslyckas koden.
Kan jag ha flera aktiva rabattkoder? Ja, hur många du vill. Men en kund kan bara använda en kod per köp.
Kan rabattkoder kombineras med klippkort eller krediter? Rabattkoder och krediter är oberoende. En kund kan ha både en kredit och en rabattkod samtidigt, men vid ett köp av ett löpande medlemskap gäller bara rabatten (krediter kan inte användas på löpande medlemskap).
Fungerar rabattkoder med engångsmedlemskap? Ja, rabattkoder fungerar även med engångsmedlemskap (med fast giltighetstid). Villkoret är att koden har Engångsmedlemskap ikryssat under Gäller för. Det är en separat kryssruta, oberoende av löpande medlemskap. Vid ett engångsmedlemskap gäller rabatten hela köpet, eftersom det är en enda betalning.
Relaterade artiklar