Den här artikeln handlar om automatisk avbokning vid lågt deltagande: hur du ger ett enskilt pass eller evenemang en egen regel, eller undantar det från automatisk avbokning. Fältet Timmar före start i den här inställningen är tidpunkten då Zenamu kontrollerar minsta antal personer. Det är ingen avbokningsdeadline för kunderna och ändrar inte hur sent kunderna kan avboka sin egen bokning. Hur du ställer in det står i Avbokningsdeadline och avbokningsavgifter för klassbokningar och individuella bokningar.
De globala inställningarna täcker de flesta situationer, men ibland behöver du ett undantag. En workshop du vill hålla även om bara en person anmäler sig. Eller en klass där det globala minimumet inte är strikt nog och du vill sätta ribban högre. För vilket pass eller evenemang som helst kan du därför åsidosätta den globala regeln, eller helt undanta passet från automatisk avbokning. Den här artikeln förklarar hur.
Var du hittar inställningarna
Inställningen finns på varje pass, evenemang och klassmall, i avsnittet Avancerade bokningsinställningar — öppna det när du skapar eller redigerar ett pass eller evenemang. Leta efter Automatisk avbokning vid lågt deltagande. Där hittar du ett val med tre alternativ.
Automatisk avbokning vid lågt deltagande är tillgänglig i de nuvarande Expert- och Ultimate-planerna och under provperioden. I andra planer, även äldre planer som visas med ett årtal som Expert 2024, är alternativen avstängda och visar Inte tillgängligt i din plan.
De tre alternativen
Använd globala inställningar (standard) — passet följer studions globala inställningar. Direkt under alternativet ser du vad det innebär för det här passet, till exempel ”min. 3 av 5 personer (50 %), 24 h i förväg”. Om den globala avbokningen är avstängd ser du en notering om att passet inte avbokas automatiskt.
Anpassade inställningar för detta pass — du anger exakta värden bara för det här passet: Minsta antal personer och Timmar före start. Här anger du ett bestämt antal personer, inte en procentandel.
Avboka inte detta pass automatiskt — passet avbokas aldrig automatiskt, även när den globala avbokningen är igång. Praktiskt för evenemang du vill hålla oavsett vad.
Vad betyder ”Timmar före start”?
Timmar före start är den tidpunkt då Zenamu räknar bokningarna för det här passet eller evenemanget. Om färre än Minsta antal personer är bokade vid den tidpunkten avbokas passet automatiskt. Till exempel betyder 24 att kontrollen körs 24 timmar innan passet börjar.
Timmar före start begränsar inte när kunderna kan avboka. Hur sent kunderna kan avboka sin egen bokning ställs bara in i studions gemensamma Avbokningsdeadline under Inställningar › Bokningar och regler › Avbokning › Tillfällen. Det finns ingen avbokningsdeadline för ett enskilt pass.
Anpassade inställningar fungerar oberoende av de globala
Passets egen regel gäller oavsett det globala reglaget:
Ett anpassat minimum på ett specifikt pass gäller även när den globala automatiska avbokningen är avstängd.
Och när den globala avbokningen är igång tar du bort ett specifikt pass från den med Avboka inte detta pass automatiskt.
De globala inställningarna och inställningarna på passnivå krockar alltså inte — passet vinner alltid.
Hur många personer du kan ange
Med anpassade inställningar anger du minimum som ett exakt antal personer. Lägsta värdet är 1, det högsta är passets kapacitet. Du kan inte ange ett tal högre än kapaciteten — Zenamu varnar dig att ”Minimum får inte överstiga passets kapacitet”.
Klassmallar
När du sparar anpassade inställningar på en klassmall fylls de i i förväg för varje nytt pass du skapar från den mallen. Så du ställer in det en gång i stället för att göra det för varje klass. Du kan fortfarande ändra det på ett specifikt pass när du behöver.
När kontrolltiden redan har passerat
Om du slår på en anpassad regel för ett pass och kontrolltiden under tiden redan har passerat (säg att du ställer in kontrollen 24 timmar i förväg, men bara 20 timmar återstår till start) meddelar Zenamu att kontrollen körs direkt efter att du sparat. Passet utvärderas med en gång, inte vid någon senare tidpunkt.
Vad som händer efter en avbokning
När automatisk avbokning avbokar ett pass får alla som bokat en återbetalning och en avisering. För exakt hur återbetalningar fungerar med varje betalningsmetod, se artikeln om betalningar och återbetalningar vid automatisk avbokning.