Když je termín obsazený, klient si může nastavit upozornění na jeho uvolnění. Pokud se termín uvolní, dostane o tom e-mail. Tento článek vysvětluje, jak to celé funguje a co zkontrolovat, když notifikace nedorazí.
Jak funguje sledování obsazeného termínu
Klient otevře obsazený termín (konkrétní služba, odborník, datum a čas) na Vaší veřejné rezervační stránce.
Přihlásí se k upozornění na uvolnění a zadá svůj e-mail.
Pokud se termín později uvolní, systém odešle notifikaci na zadaný e-mail.
Sledování negarantuje rezervaci termínu. Klient se díky upozornění pouze dozví, že je termín znovu dostupný.
Co musí být splněno, aby notifikace odešla
Klient zadal platný e-mail.
Termín se skutečně uvolnil (původní rezervace byla zrušena klientem nebo z administrace).
E-mail klienta neblokuje spamový filtr na straně příjemce.
Typické otázky klientů
Kdy mi přijde e-mail?
Jakmile se konkrétní sledovaný termín uvolní. Pokud se neuvolní, žádný e-mail nepřijde.
Mám po notifikaci místo jisté?
Ne. Termín může mezitím zarezervovat kdokoli jiný. Jakmile upozornění dorazí, je potřeba rezervaci dokončit co nejdříve.
Může stejný termín sledovat více lidí?
Ano. Upozornění se odešle všem zájemcům najednou a rozhoduje, kdo rezervaci dokončí nejrychleji.
Řešení problémů pro studio (když klient říká, že nic nedostal)
Ověřte, že klient sledoval správný den a čas a zadal správný e-mail.
Ověřte, že termín byl opravdu uvolněn.
Požádejte klienta, aby zkontroloval složky Spam, Hromadná pošta nebo Promo.
Doporučení pro komunikaci: Když jsou termíny obsazené, připomeňte klientům, že upozornění neznamená automatickou rezervaci. Předejdete tak frustraci při vysoké poptávce.
FAQ
Může klient dostat upozornění víckrát?
Upozornění se váže na konkrétní sledovaný termín. Pokud klient sleduje více termínů, může dostat více samostatných notifikací.
Kde klient funkci najde?
Na Vaší veřejné rezervační stránce u obsazeného termínu, v sekci „Obsazené časy".
Související články