Denne artikel handler om at administrere et kursus, dvs. en serie af lektioner, som kunderne booker én gang for alle datoer. Den gennemgår tilføjelse af deltagere, erstatningslektioner, skabeloner, opdelte betalinger samt tilføjelse, aflysning og flytning af kursuslektioner. Begivenheder og workshops har ingen lektioner, så trinene om lektioner nedenfor gælder ikke for dem.
Hvordan tilføjer jeg en deltager, efter kurset er startet?
Nogle gange dukker en kunde op til et hold, og du vil efterfølgende tilføje dem til et kursus, der allerede er i gang. Sådan gør du:
Klik på det kursus, du vil administrere.
Klik på knappen Tilføj deltager.
Vælg Kursus for at tilføje kunden til kurset, eller Lektion for kun at booke kunden ind på én lektion.
Vælg, hvilke lektioner du vil tilføje deltageren til. De kommende lektioner er allerede valgt. Du kan også sætte flueben ved lektioner, der allerede har fundet sted.
Prisen beregnes automatisk ud fra de valgte lektioner: Kursets pris divideres med antallet af lektioner, der ikke er aflyst, og ganges med antallet af lektioner, du har valgt.
Hvis du vil opkræve et andet beløb, f.eks. den fulde kursuspris, så vælg Tilpasset pris og indtast den samlede pris for alle valgte lektioner.
Du kan tilføje deltagere på denne måde, selv om kurset ikke tillader Booking af resterende lektioner efter kursusstart. Den indstilling styrer kun, om kunderne selv kan booke resten af kurset.
Hvordan fungerer erstatningslektioner?
Når en kunde afmelder en kursuslektion med tilstrækkeligt varsel, modtager de en erstatningslektion, der kan bruges til et andet hold, svarende til et klippekort. Det virker kun, hvis kurset tillader erstatningslektioner: Markér Tillad erstatningslektioner i kursets afsnit Erstatningslektioner.
For flere detaljer om, hvordan kunder bruger erstatningslektioner, se Opsætning af annulleringspolitikker og erstatningslektioner.
Hvordan sparer jeg tid, når jeg opretter nye kurser eller workshops?
Når du har oprettet et kursus, kan du spare tid ved at bruge det som skabelon:
Klik på knappen Brug som skabelon.
Rediger det nye kursus efter behov. Lektionsdatoerne bliver ikke kopieret, så indtast de nye datoer.
Hvordan opdeler jeg betalingen for et kursus eller en workshop?
Zenamu understøtter i øjeblikket ikke opdeling af betalinger i et depositum og en restbetaling. Der er dog en løsning: Hvordan kan jeg opdele en kursus- eller workshopbetaling i et depositum og en restbetaling?
Hvordan tilføjer jeg en ny lektion til kurset?
For at tilføje en ny lektion til et kursus:
Klik på Tilføj lektion i kursets detalje.
Udfyld de nødvendige detaljer for den nye lektion.
Kunder, der har booket hele kurset, bliver automatisk tilføjet til den nye lektion. Kunder, der kun har booket en enkelt lektion af kurset, bliver ikke tilføjet.
Hvordan aflyser jeg en lektion i kurset?
For at aflyse en enkelt lektion i et kursus:
Klik på den lektion, du vil aflyse.
Klik på knappen Aflys denne lektion.
Indtast en begrundelse for aflysningen i modaldialogen, som sendes til dine kunder via e-mail.
Zenamu refunderer ikke kunder, der har booket hele kurset, når du aflyser én lektion. I dialogen bekræfter du, at du selv kompenserer dem. Afhængigt af din aftale med kunderne kan du tilbyde en refundering, tilføje et klippekort eller kreditter, eller — den mest almindelige løsning — tilføje en ny lektion som erstatning (se ovenfor), som automatisk inkluderer alle, der har booket hele kurset.
Aflys denne lektion findes kun for kurser. Begivenheder og workshops har ingen lektioner: Du aflyser hele begivenheden med Aflys begivenhed i begivenhedens detalje. Hvis du vil afslutte et helt kursus før tid, så læs Kurser: sådan aflyser du et kursus tidligt og giver deltagerne besked.
Hvordan flytter jeg en kursuslektion til en anden dag?
Du kan oprette en ny lektion med Tilføj lektion (kunder, der har booket hele kurset, tilføjes automatisk) og aflyse den oprindelige.
På denne måde forbliver den aflyste lektion synlig i din kalender, og dine kunder modtager en e-mail om aflysningen.
Da ikke alle kunder nødvendigvis kan deltage på den nye dato, vær forberedt på at tilbyde et alternativ — som en refundering, klippekort eller kreditter.