Zenamu understøtter forskellige betalingsmetoder til aftaler og lader dig indstille annulleringspolitikker, der beskytter din virksomhed mod sene annulleringer.
Betalingsmetoder
Når klienter booker en aftale, kan de betale med følgende metoder:
Online kortbetaling
Klienten betaler straks med kort ved booking. Betaling behandles automatisk. Se "Opsætning af kortbetalinger med Stripe".
PayPal
Klienten omdirigeres til PayPal for at gennemføre betalingen. Se "Opsætning af betalinger med PayPal".
Bankoverførsel
Klienten modtager bankoverførselsoplysninger (kontonummer, referencenummer). Betaling behandles manuelt, efter den ankommer til din konto. Se "Opsætning af bankoverførselsbetalinger" og "Automatisk matchning af bankoverførsler".
Betaling på stedet
Klienten betaler ved ankomst — kontant, med kort eller en anden metode direkte på din lokation.
Kredit / klippekort / medlemskab
Hvis en klient har kredit, et klippekort eller et aktivt medlemskab, kan de bruge det til at betale for aftalen. Mere om kreditter og klippekort og medlemskaber.
Annulleringspolitikker
Annulleringspolitikker definerer reglerne for annullering af bookinger og eventuelle annulleringsgebyrer. De beskytter din tid og motiverer klienter til at annullere med tilstrækkeligt varsel. Læs mere i "Annulleringsgebyrer for bookinger".
Sådan fungerer annulleringspolitikker
Annulleringspolitikker fungerer med tidstrin — jo tættere på aftalen klienten annullerer, jo højere kan annulleringsgebyret være.
Eksempel
Annullering mere end 24 timer før aftalen → intet gebyr (fuld refusion).
Annullering 12-24 timer før aftalen → 50% annulleringsgebyr.
Annullering mindre end 12 timer før aftalen → 100% annulleringsgebyr (ingen refusion).
Opsætning af annulleringspolitikker
Annulleringspolitikker konfigureres på behandlings- eller studieniveau. For hver regel definerer du:
Tidsgrænse — Hvor mange timer/dage før aftalen reglen gælder.
Annulleringsgebyrprocent — Hvilken procentdel af prisen der opkræves som gebyr (0-100%).
Blokering af annullering helt
Du kan også indstille, at efter et bestemt tidspunkt før aftalen er annullering ikke længere mulig — f.eks. hvis der er mindre end 2 timer til aftalens start, vises annulleringsknappen ikke for klienten.
Automatiske refusioner
Når en booking annulleres, bestemmer systemet automatisk, om og hvor meget der skal refunderes:
Gratis annullering — Klienten modtager fuld refusion. E-mailen bekræfter annullering uden gebyr.
Annullering med gebyr — Klienten modtager en e-mail med annulleringsgebyrbeløbet og eventuelt refunderet beløb.
Refusionsmetoden afhænger af den oprindelige betalingsmetode:
Kort/PayPal — Automatisk refusion til den oprindelige betalingsmetode.
Bankoverførsel / på stedet — Refusion håndteres individuelt.
Kredit / klippekort / medlemskab — Automatisk tilbageføring til kredit, klippekort eller medlemskab.