Fra listen over individuelle bookinger kan du sende en brugerdefineret besked til kunden om én booking — f.eks. opdaterede anvisninger, en påmindelse om at medbringe dokumenter eller en bekræftelse af noget, I har aftalt. Muligheden findes ikke i bookingdetaljen. Denne artikel viser, hvordan du sender beskeden, og hvad du skal tjekke, hvis den ikke går igennem.
Hvor finder du denne funktion
Gå til Individuelle bookinger > Bookinger.
Find bookingen i visningen Tabel, og åbn dens handlingsmenu (⋯) i kolonnen Handlinger.
Vælg Send besked. Muligheden vises kun, hvis kunden har en e-mailadresse.
Sådan sender du en besked
Skriv din tekst i feltet Besked.
Vælg eventuelt en behandler under Send en kopi til behandleren.
Klik på Send besked.
Beskeden inkluderer altid automatisk bookingdato og -tid.
Hvornår bruge denne funktion
Yderligere organisatoriske detaljer om aftalen.
Forberedelsesanvisninger inden besøget.
Opfølgning på en individuel aftale med kunden.
Almindelige problemer og løsninger
Beskeden blev ikke sendt
Kontrollér, at feltet Besked er udfyldt og ikke er længere end 1.500 tegn. Prøv derefter at sende igen.
Kunden modtog ikke beskeden
Verificér kundens e-mailadresse i deres profil.
Bed kunden om at tjekke deres spam- eller junkmappe.
Muligheden for kopi til behandleren vises ikke
Kontrollér, at behandleren er korrekt tildelt ydelsen eller bookingen, og at deres profil har en e-mailadresse.
FAQ
Er dette det samme som automatiske notifikationer?
Nej. Automatiske notifikationer sendes baseret på systemregler (bookingbekræftelse, betaling, aftalepåmindelse).
Denne besked er en engangskommunikation fra dig for én specifik booking.
Relaterede artikler