Nicht alle Teammitglieder sehen dieselben Optionen im Bereich Einzeltermine. Dieser Artikel erklärt, wer welche Aktionen in den Buchungsdetails ausführen kann und warum bestimmte Buttons möglicherweise nicht sichtbar sind.
Warum das wichtig ist
Berechtigungen in den Buchungsdetails schützen Ihre Abläufe und sensible Daten. Sie regeln unter anderem:
Wer den Buchungsstatus ändern darf.
Wer den Experten oder den Ort wechseln darf.
Wer die Kontaktdaten des Kunden sehen darf.
Rollen im Überblick
Administrator
Hat vollen Zugriff auf die Verwaltung von Buchungen im Bereich Einzeltermine — Bestätigen, Stornieren, Bearbeiten der Buchungsdetails und alle weiteren Aktionen. Kann Buchungen aller Experten einsehen.
Erweiterter Zugriff
Kann Buchungen verwalten — stornieren, bestätigen und Details bearbeiten. Hat jedoch keinen Zugriff auf die Studioeinstellungen (Kursleiterverwaltung, Zahlungsmethoden usw.).
Kursleiter (Experte)
Kann nur Buchungen verwalten, die ihm zugewiesen sind. Sieht keine Buchungen anderer Experten und hat keinen Zugriff auf andere Bereiche des Systems.
Berechtigungen für Kontaktdaten
Der Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eines Kunden kann durch eine separate Berechtigung eingeschränkt sein. Das bedeutet, dass ein Benutzer die Buchung sehen kann, aber nicht die Kontaktinformationen des Kunden.
Wie sich das in der Oberfläche zeigt
Der Benutzer sieht einen bestimmten Button nicht (z. B. zum Wechseln des Experten oder Orts).
Der Benutzer sieht die Buchungsdetails, aber ohne bestimmte Informationen.
Der Benutzer kann nur seine eigenen Buchungen bearbeiten.
Häufige Szenarien
Ein Benutzer mit erweitertem Zugriff sieht nicht dieselben Optionen wie ein Administrator
Überprüfen Sie die Rolle des Kontos und mögliche Einschränkungen beim Zugriff auf Kundenkontakte.
Ein Kursleiter sieht keine Buchungen anderer Experten
Das ist das erwartete Verhalten. Ein Kursleiter mit Standardberechtigungen kann nur seine eigenen zugewiesenen Termine verwalten.
Ich kann die E-Mail-Adresse des Kunden nicht sehen
Sie haben höchstwahrscheinlich nicht die Berechtigung, Kontaktdaten einzusehen. Überprüfen Sie die Berechtigungseinstellungen für den betreffenden Kursleiter.
Tipp: Legen Sie eine einfache interne Regel fest: Wer bestätigt und storniert Buchungen, wer kommuniziert mit Kunden und wer hat Zugriff auf Kontaktdaten.
Häufige Fragen
Warum sehe ich die Buttons zur Buchungsverwaltung nicht?
In den meisten Fällen liegt es an Ihrer Rolle oder daran, dass die Buchung nicht Ihnen zugewiesen ist.
Kann ein Kursleiter die Buchung eines anderen Experten ändern?
Standardmäßig nicht — nur wenn er die Rolle „Erweiterter Zugriff" oder „Administrator" hat.
Wo richte ich Berechtigungen ein?
In den Studioeinstellungen unter Kursleiter — dort können Sie für jeden Kursleiter die Rolle „Erweiterter Zugriff" oder „Administrator" festlegen.
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