Adapte el formulario de reserva a sus necesidades añadiendo sus propias preguntas específicas para los clientes — como condiciones médicas, experiencia previa, fecha de nacimiento o número de seguro. En Zenamu, esta función se llama Campos personalizados en el formulario de reserva.
Puede configurar formularios personalizados para clientes nuevos (por ejemplo, datos de facturación, fecha de nacimiento o cualquier otra pregunta) y formularios independientes para las reservas de clases, cursos, eventos y servicios individuales (citas).
Las respuestas de los clientes se guardan automáticamente en diferentes lugares: en su perfil, en las notas del cliente o en los detalles de la clase dentro de la lista de participantes (consulte ¿Dónde encuentro las respuestas de los clientes? más abajo).
Nota: Estos formularios personalizados son comunes a todas las clases. No es posible crear un formulario específico para cada clase individual.
¿Cómo añado preguntas a un formulario de reserva?
Vaya a Ajustes > Reservas y reglas y abra la pestaña Campos personalizados en el formulario de reserva.
Busque el formulario que quiere cambiar: Preguntas adicionales para clientes nuevos, Preguntas adicionales para reservas de clases abiertas, Preguntas adicionales para inscripciones a cursos, Preguntas adicionales para inscripciones a eventos o Preguntas adicionales para reservas de servicios individuales.
Active el interruptor junto al nombre del formulario. Solo puede añadir preguntas mientras el interruptor está activado.
En Añadir pregunta y tipo de respuesta, haga clic en Respuesta corta o Respuesta larga, escriba Su pregunta, marque ¿Es esta respuesta obligatoria? si hace falta y haga clic en Añadir. El formulario para clientes nuevos también ofrece Datos de facturación, Fecha de nacimiento y Número de identificación personal.
Haga clic en Guardar. Un formulario activado necesita al menos una pregunta.
En el plan gratuito Primeros Pasos no están disponibles los formularios para inscripciones a cursos, inscripciones a eventos y reservas de servicios individuales.
¿Dónde encuentro las respuestas de los clientes?
Preguntas adicionales para clientes nuevos: estas preguntas solo aparecen a los clientes que reservan con usted por primera vez. Después de su primera reserva, las respuestas se añaden a las Notas del detalle del cliente. Los datos de facturación, la fecha de nacimiento y el número de identificación personal se guardan en el detalle del cliente.
Clases, cursos y eventos: en el detalle de la clase, el curso o el evento, despliegue al cliente en la lista de participantes. Las respuestas están en Campos personalizados en el formulario de reserva. También las encontrará en el detalle del pedido, en Pedidos.
Servicios individuales (citas): abra el detalle de la reserva en Citas > Reservas. Las respuestas están en Campos personalizados en el formulario de reserva.