Cuando cancela una clase o una sesión de curso que tiene clientes registrados, Zenamu le ofrece la opción de mantener la sesión cancelada visible en su horario público. De este modo, los clientes pueden ver de un vistazo que la sesión no se llevará a cabo, incluso si no leyeron el correo electrónico o SMS de cancelación. Este artículo trata solo de la visibilidad de las sesiones y los eventos cancelados. Para ocultar una clase activa que no está cancelada, consulte Cómo ocultar una clase, curso o evento del horario público.
Cómo funciona al cancelar
Si la sesión que está cancelando tiene clientes registrados, el cuadro de diálogo que se abre al hacer clic en Cancelar clase (en una sesión de curso, Cancelar esta sesión) contiene una sección desplegable llamada ¿Mostrar en el horario público? Al desplegarla, verá un aviso y una casilla:
Mostrar en el horario público
Si la marca, la sesión cancelada seguirá visible en el horario público, mostrada con un tachado para dejar claro que no se llevará a cabo.
Si la deja sin marcar (opción predeterminada), la sesión desaparecerá del horario público.
Este aviso solo aparece cuando la sesión tiene clientes registrados. Si no hay nadie registrado, la casilla no se muestra y la sesión se elimina automáticamente del horario público. Una clase sin clientes registrados se elimina por completo, así que también desaparece de su horario en la administración. Una sesión de curso se mantiene en el curso como cancelada.
Qué ven los clientes vs. qué ven los administradores
Los administradores ven todas las sesiones en el panel de administración, tanto las activas como las canceladas. La única excepción es una clase cancelada sin clientes registrados, que se elimina.
Los clientes solo ven una sesión cancelada en el horario público si usted marcó Mostrar en el horario público al cancelar (o más tarde, en el detalle de la sesión). La sesión cancelada aparece con un tachado.
Cambiar la visibilidad después de la cancelación
Puede cambiar la configuración de visibilidad en cualquier momento después de la cancelación. Abra el detalle de la sesión cancelada en el panel de administración. En Sesión cancelada, marque o desmarque Mostrar en el horario público. El cambio se guarda de inmediato.
Eventos y talleres
Los eventos y talleres funcionan de otra manera. Cuando cancela un evento, Zenamu siempre lo oculta del horario público, y el cuadro de diálogo de cancelación no tiene ninguna opción de visibilidad. Para volver a mostrar el evento cancelado, abra su detalle y marque Mostrar en el horario público. Más información en Cómo cancelar un evento o taller: antes y después de que empiece.
FAQ
¿Por qué mantener visible una sesión cancelada?
Algunos clientes pueden no leer el correo electrónico o SMS de cancelación. Cuando ven la sesión cancelada directamente en el horario (con un tachado), saben de inmediato que no se llevará a cabo y no necesitan contactar con usted.
¿Cambiar la visibilidad restaura la sesión?
No. Cambiar la visibilidad solo controla si la sesión cancelada aparece en el horario público. La sesión sigue cancelada, y todas las operaciones financieras (reembolsos, créditos) se gestionan por separado durante el proceso de cancelación. Una sesión cancelada no se puede restaurar ni editar. Si al final se celebra, cree una clase nueva o añada una sesión nueva al curso.