Tämä artikkeli on tarkoitettu asiakkaille. Siinä kerrotaan, miten perut oman tuntivarauksesi verkossa Zenamu-tilillä tai ilman sitä ja mitä tapahtuu, kun peruutuksen takaraja on mennyt. Jos pyörität studiota ja haluat asettaa, mihin asti asiakkaat voivat perua varauksensa, katso Peruutuksen takaraja ja peruutusmaksut tunti- ja ajanvarauksille.
Mistä löydän peruutusehdot?
Jokainen studio asettaa omat peruutusehtonsa: mihin asti voit perua varauksesi itse (peruutuksen takaraja) ja peritäänkö peruutusmaksu. Löydät ne studion julkiselta aikataulusivulta kohdasta Käyttöehdot, osiosta Peruutusehdot.
Kuinka peruutan varaukseni?
Olet kirjautuneena sisään
Avaa varaamasi tunti esimerkiksi Yleiskatsaus-sivun kohdasta Tulevat tuntini tai studion julkisesta aikataulusta.
Etsi tunnin tiedoista varauksesi osiosta Omat varaukset.
Napsauta varauksesi vieressä olevaa ristikuvaketta (Peruuta varaus).
Lue ikkunan tiedot ja vahvista valitsemalla Peruuta varaus.
Varasit ilman tiliä
Avaa varausvahvistus sähköpostistasi.
Napsauta Näytä varaus. Linkki vie sinut varauksesi tietoihin.
Napsauta Omat varaukset -osiossa varauksesi vieressä olevaa ristikuvaketta (Peruuta varaus) ja vahvista valitsemalla Peruuta varaus.
Entä jos peruutuksen takaraja on jo mennyt?
Peruutuksen takarajan jälkeen et saa hyvitystä. Kun napsautat Peruuta varaus, ikkunassa kerrotaan, mitä voit vielä tehdä:
Jos olet jo maksanut varauksen esimerkiksi kortilla, tilisiirrolla, krediiteillä, sarjakortin kerroilla tai jäsenyydellä, voit silti perua sen, mutta ilman hyvitystä. Peru varaus silti, jotta joku muu voi saada paikkasi.
Jos varaustasi ei ole vielä maksettu tai tunti on ilmainen, et voi perua sitä verkossa. Ota yhteyttä studioon; ikkunassa näkyvät sen yhteystiedot.
Kun tunti on alkanut, et voi enää perua varaustasi.