Miten määritän maksut tilisiirrolla
Siirry kohtaan Asetukset > Maksut.
Syötä tilitietosi ja lyhyt kuvaus. Tiedot näytetään asiakkaille varauksen yhteydessä sekä julkisen kalenterin ehdoissa.
Miltä varaus näyttää asiakkaalle
Varauksen jälkeen asiakas näkee maksutiedot ja saa samat tiedot sähköpostitse.
Maksujen hallinta
Kun uusi tilaus tehdään, saat ilmoituksen sähköpostilla. Voit siirtyä suoraan tunnin tai asiakkaan tietoihin.
Merkitse maksu vastaanotetuksi kyseisen tilauksen kautta.
Tai siirry Tilaukset-osioon, etsi tilaus viitenumerolla ja merkitse maksu vastaanotetuksi.
Kun maksu on merkitty, asiakas saa vahvistussähköpostin. Jos tilaus koskee sarjakorttia tai krediittejä, voit poistaa ikkunassa Kirjaa maksu valinnan kohdasta Lähetä asiakkaalle vahvistus sähköpostitse, jolloin asiakas ei saa sähköpostia.
Miten muistutan asiakasta, joka ei ole vielä maksanut?
Zenamu ei lähetä muistutuksia maksamattomista tilisiirroista automaattisesti. Jos haluat muistuttaa asiakasta, avaa tilaus Tilaukset-osiossa ja klikkaa Lähetä maksumuistutus. Asiakas saa sähköpostitse uudelleen summan, tilitietosi ja maksuviitteen sekä viestisi, jos kirjoitat sellaisen.
Voit lähettää muistutuksen niin kauan kuin tilauksen tila on Odottaa maksua: kerran 24 tunnissa ja enintään 30 päivää tilauksen tekemisen jälkeen. Maksukuittia ei voi lähettää muistutuksen sijaan, koska kuitti syntyy vasta, kun maksu on kirjattu. Lisätietoja on artikkelissa Tilausten hallinta hallintapaneelissa: tilaustoiminnot ja tilauksen luominen asiakkaalle.
Tunnin tai varauksen peruutus
Jos joudut perumaan tunnin ja asiakas on jo maksanut, muista palauttaa maksu. Kun klikkaat Peruuta tunti, jokainen maksettu tilaus saa tilan Odottaa hyvitystä. Kun olet palauttanut rahat, avaa tilaus ja klikkaa Vahvista hyvitys.
Vinkki: Kirjoita viitenumerot muistiin, jotta löydät ne helposti verkkopankista.
Myös yksittäisen varauksen peruutus toimii samalla tavalla: tilauksen tilaksi tulee Odottaa hyvitystä, palautat rahat asiakkaalle viitenumeron avulla ja klikkaat sitten Vahvista hyvitys.
Vinkki: Jos asiakas ei antanut viitenumeroa, etsi maksua nimellä ja summalla tai ota yhteyttä asiakkaaseen. Huolellinen kirjanpito auttaa ylläpitämään hyviä asiakassuhteita.
UKK: Voinko yhdistää pankkitilini Zenamuun?
Kyllä! Zenamu tukee tilisiirtojen automaattista täsmäytystä Ultimate-paketissa. Kun yhdistät pankkitilisi, tilaukset merkitään automaattisesti maksetuiksi.