Zenamu tukee erilaisia maksutapoja yksilöajoille ja mahdollistaa peruutusehtojen asettamisen, jotka suojaavat liiketoimintaasi myöhäisiä peruutuksia vastaan.
Maksutavat
Yksilöaikaa varatessaan asiakkaat voivat maksaa seuraavilla tavoilla:
Korttimaksu verkossa
Asiakas maksaa välittömästi kortilla varauksen viimeistelyssä. Maksu käsitellään automaattisesti. Katso "Korttimaksujen käyttöönotto Stripellä".
PayPal
Asiakas ohjataan PayPaliin maksun suorittamiseksi. Katso "PayPal-maksujen käyttöönotto".
Pankkisiirto
Asiakas saa pankkisiirron tiedot (tilinumero, viite). Maksu käsitellään manuaalisesti sen saavuttua tilillesi. Katso "Pankkisiirtojen asetukset" ja "Tilisiirtojen automaattinen täsmäytys".
Maksu paikan päällä
Asiakas maksaa saapuessaan — käteisellä, kortilla tai muulla tavalla suoraan paikan päällä.
Saldo / Kausikortti / Jäsenyys
Jos asiakkaalla on saldoa, kausikortti tai aktiivinen jäsenyys, hän voi käyttää sitä tapaamisen maksamiseen. Lisätietoa: sarjakortit ja jäsenyydet.
Peruutusehdot
Peruutusehdot määrittelevät varausten peruuttamisen säännöt ja mahdolliset peruutusmaksut. Ne suojaavat aikaasi ja kannustavat asiakkaita peruuttamaan riittävän ajoissa. Lisätietoa artikkelissa „Peruutusmaksut varauksille".
Miten peruutusehdot toimivat
Peruutusehdot toimivat aikaportailla — mitä lähempänä tapaamista asiakas peruuttaa, sitä korkeampi peruutusmaksu voi olla.
Esimerkki
Peruutus yli 24 tuntia ennen tapaamista → ei maksua (täysi palautus).
Peruutus 12–24 tuntia ennen tapaamista → 50 % peruutusmaksu.
Peruutus alle 12 tuntia ennen tapaamista → 100 % peruutusmaksu (ei palautusta).
Peruutusehtojen asettaminen
Peruutusehdot asetetaan palvelu- tai studiotasolla. Jokaiselle säännölle määrität:
Aikaraja — Kuinka monta tuntia/päivää ennen tapaamista sääntö on voimassa.
Peruutusmaksun prosentti — Kuinka monta prosenttia hinnasta veloitetaan maksuna (0–100 %).
Peruutuksen estäminen kokonaan
Voit myös asettaa, että tietyn ajan jälkeen ennen tapaamista peruutus ei ole enää mahdollinen — esimerkiksi jos tapaamisen alkuun on alle 2 tuntia, peruutuspainike ei enää näy asiakkaalle.
Automaattiset palautukset
Kun varaus peruutetaan, järjestelmä arvioi automaattisesti, palautetaanko asiakkaalle ja kuinka paljon:
Maksuton peruutus — Asiakas saa täyden palautuksen. Sähköposti vahvistaa peruutuksen ilman maksua.
Peruutus maksulla — Asiakas saa sähköpostin peruutusmaksun määrästä ja mahdollisesta palautettavasta summasta.
Palautustapa riippuu alkuperäisestä maksutavasta:
Kortti/PayPal — Automaattinen palautus alkuperäiselle maksutavalle.
Pankkisiirto / paikan päällä — Palautus käsitellään erikseen.
Saldo / kausikortti / jäsenyys — Automaattinen palautus saldolle, kausikortille tai jäsenyydelle.