Varauksen tiedoista voit lähettää asiakkaalle viestin — esimerkiksi päivitetyt ohjeet, muistutuksen asiakirjojen tuomisesta tai vahvistuksen sovituista asioista. Tämä artikkeli näyttää, miten viesti lähetetään ja mitä tarkistaa, jos se ei mene perille.
Mistä löydät tämän ominaisuuden
Siirry kohtaan 1:1-ajanvaraukset > Varaukset.
Avaa tietyn varauksen tiedot listalta.
Valitse toiminto viestin lähettämiseksi asiakkaalle.
Miten lähettää viesti
Kirjoita viestin sisältö.
Valinnaisesti päätä, lähetetäänkö kopio myös ammattilaiselle.
Viesti sisältää aina automaattisesti varauksen päivämäärän ja ajan.
Milloin käyttää tätä ominaisuutta
Lisätiedot käynnin järjestelyistä.
Valmistautumisohjeet ennen käyntiä.
Asiakkaan kanssa tehtyjen yksilöllisten sopimusten vahvistus.
Tyypilliset ongelmat ja ratkaisut
Viestiä ei lähetetty
Tarkista, että viestin sisältö on täytetty ja ettei lomakkeen tila estä toimintoa. Yritä sitten lähettää uudelleen.
Asiakas ei saanut viestiä
Tarkista asiakkaan sähköpostiosoite hänen profiilissaan.
Pyydä asiakasta tarkistamaan roskaposti- tai roskapostikansionsa.
Kopion lähettäminen ammattilaiselle ei ole näkyvissä
Tarkista, onko ammattilainen oikein liitetty palveluun tai varaukseen ja onko hänen profiilissaan sähköpostiosoite.
UKK
Onko tämä sama asia kuin automaattiset ilmoitukset?
Ei. Automaattiset ilmoitukset lähetetään järjestelmän sääntöjen perusteella (varauksen vahvistus, maksu, muistutus käynnistä).
Tämä viesti on kertaluontoinen viestintä sinulta yhtä tiettyä varausta koskien.