Ajanvarausten varauslistasta voit lähettää asiakkaalle viestin, joka koskee yhtä varausta — esimerkiksi päivitetyt ohjeet, muistutuksen asiakirjojen tuomisesta tai vahvistuksen sovituista asioista. Varauksen tiedoissa tätä toimintoa ei ole. Tämä artikkeli näyttää, miten viesti lähetetään ja mitä tarkistaa, jos se ei mene perille.
Mistä löydät tämän ominaisuuden
Siirry kohtaan Ajanvaraukset > Varaukset.
Etsi varaus Taulukko-näkymässä ja avaa sen toimintovalikko (⋯) sarakkeessa Toiminnot.
Valitse Lähetä viesti. Vaihtoehto näkyy vain, jos asiakkaalla on sähköpostiosoite.
Miten lähettää viesti
Kirjoita tekstisi kenttään Viesti.
Valitse halutessasi ammattilainen kohdassa Lähetä kopio ammattilaiselle.
Napsauta Lähetä viesti.
Viesti sisältää aina automaattisesti varauksen päivämäärän ja ajan.
Milloin käyttää tätä ominaisuutta
Lisätiedot käynnin järjestelyistä.
Valmistautumisohjeet ennen käyntiä.
Asiakkaan kanssa tehtyjen yksilöllisten sopimusten vahvistus.
Tyypilliset ongelmat ja ratkaisut
Viestiä ei lähetetty
Tarkista, että kenttä Viesti on täytetty eikä viesti ole yli 1 500 merkkiä pitkä. Yritä sitten lähettää uudelleen.
Asiakas ei saanut viestiä
Tarkista asiakkaan sähköpostiosoite hänen profiilissaan.
Pyydä asiakasta tarkistamaan roskaposti- tai roskapostikansionsa.
Kopion lähettäminen ammattilaiselle ei ole näkyvissä
Tarkista, onko ammattilainen oikein liitetty palveluun tai varaukseen ja onko hänen profiilissaan sähköpostiosoite.
UKK
Onko tämä sama asia kuin automaattiset ilmoitukset?
Ei. Automaattiset ilmoitukset lähetetään järjestelmän sääntöjen perusteella (varauksen vahvistus, maksu, muistutus käynnistä).
Tämä viesti on kertaluontoinen viestintä sinulta yhtä tiettyä varausta koskien.
Liittyvät artikkelit