Kun aika on täyteen varattu, asiakas voi tilata saatavuusilmoituksen. Jos aika vapautuu myöhemmin, hän saa siitä sähköpostin. Tämä artikkeli selittää, miten kaikki toimii ja mitä tarkistaa, jos ilmoitus ei saavu perille.
Miten ajan seuranta toimii
Asiakas avaa täyteen varatun ajan (tietty palvelu, ammattilainen, päivä ja kellonaika) julkisella varaussivullasi.
Hän tilaa saatavuusilmoituksen ja syöttää sähköpostiosoitteensa.
Jos aika vapautuu myöhemmin, järjestelmä lähettää ilmoituksen kyseiseen sähköpostiin.
Seuranta ei takaa varausta. Se ainoastaan ilmoittaa asiakkaalle, että aika on jälleen vapaana.
Mitä vaaditaan ilmoituksen lähettämiseen
Asiakas on syöttänyt kelvollisen sähköpostiosoitteen.
Aika on todella vapautunut (alkuperäinen varaus on peruutettu asiakkaan toimesta tai hallintapaneelista).
Asiakkaan sähköpostipalvelu ei estä viestiä roskapostisuodattimella.
Yleisiä kysymyksiä asiakkailta
Milloin saan sähköpostin?
Heti kun seurattu aika vapautuu. Jos aika ei vapaudu koskaan, sähköpostia ei lähetetä.
Onko paikkani taattu ilmoituksen jälkeen?
Ei. Joku muu voi varata ajan sillä välin. Kun saat ilmoituksen, tee varaus mahdollisimman pian.
Voiko useampi henkilö seurata samaa aikaa?
Kyllä. Ilmoitus lähetetään kaikille kiinnostuneille samanaikaisesti — se, joka tekee varauksen ensimmäisenä, saa paikan.
Vianmääritys studioille (kun asiakas sanoo, ettei saanut mitään)
Varmista, että asiakas seurasi oikeaa päivää ja aikaa ja syötti oikean sähköpostiosoitteen.
Tarkista, vapautuiko aika todella.
Pyydä asiakasta tarkistamaan roskaposti-, roskaviesti- tai tarjoukset-kansionsa.
Viestintävinkki: Kun ajat ovat täyteen varattuja, muistuta asiakkaita, ettei ilmoitus tarkoita automaattista varausta. Tämä auttaa hallitsemaan odotuksia suosituimpina aikoina.
UKK
Voiko asiakas saada useita ilmoituksia?
Jokainen ilmoitus liittyy tiettyyn seurattuun aikaan. Jos asiakas seuraa useita aikoja, hän voi saada erillisen ilmoituksen jokaisesta.
Mistä asiakas löytää tämän ominaisuuden?
Julkisella varaussivullasi, täyteen varatun ajan kohdalla, "Varatut ajat" -osiossa.
Liittyvät artikkelit