Zenamu voi vastaanottaa varauksia sekä kirjautuneilta asiakkailta että henkilöiltä, joilla ei ole tiliä. Kummallakin vaihtoehdolla on erilaiset maksutavat, varausten hallinta ja ominaisuuksien saatavuus. Tämä artikkeli kattaa keskeiset erot.
Asetus: salli varaukset ilman kirjautumista
Kohdasta Asetukset → Varaukset ja säännöt → Varaukset löydät asetuksen "Salli varaaminen ilman rekisteröitymistä". Kun se on päällä (oletusasetus), henkilöt ilman Zenamu-tiliä voivat varata tunnejasi, tapahtumiasi, kurssejasi ja ajanvarauksiasi — heidän tarvitsee vain antaa nimensä ja sähköpostinsa.
Kun valinta on pois päältä, kirjautumattomat vierailijat näkevät kehotteen kirjautua tai luoda tili, eivätkä he voi varata rekisteröitymättä.
Erot yhdellä silmäyksellä
Kirjautunut asiakas | Vierasasiakas | |
Yhteystiedot | Esitäytetty tilistä | Nimi, sukunimi ja sähköposti syötettävä |
Puhelin | Tilistä | Valinnainen kenttä |
Maksa krediiteillä tai sarjakortilla | Kyllä, jos saldoa on | Ei — ei käytettävissä |
Maksa jäsenyydellä | Kyllä, jos aktiivinen jäsenyys | Ei |
Maksa kortilla, pankkisiirrolla, paikan päällä | Kyllä | Kyllä |
Alennuskoodi | Kyllä | Kyllä |
Jonotuslista | Kyllä — voi liittyä jonotuslistalle | Ei — voi käyttää vain toimintoa Ilmoita minulle (sähköposti, kun paikka vapautuu) |
Lapsen varaus | Kyllä, jos ominaisuus käytössä | Ei |
Korvauskerrat | Kyllä | Ei |
Käyttöehtojen hyväksyntä | Piilotettu, jos jo studion asiakas | Aina vaadittu |
Varauksen hallinta | Omalta hallintasivulta | Sähköpostilla lähetetyn kertakäyttölinkin kautta |
Varauksen peruutus | Tililtä tai linkin kautta | Vain sähköpostilinkin kautta |
Miten varaus toimii vierasasiakkaalle
Vaihe 1: Yhteystiedot
Vierasasiakas täyttää:
Etu- ja sukunimi (pakollinen)
Sähköposti (pakollinen — Zenamu tarkistaa, kuuluuko sähköposti olemassa olevaan tiliin)
Puhelin (valinnainen)
Käyttöehdot / GDPR-suostumus (pakollinen)
Osallistumisvakuutus (jos käytössä studiolleesi)
Jos sähköposti kuuluu rekisteröidylle käyttäjälle, Zenamu kehottaa kirjautumaan — toisen tilin kautta varaaminen vieraslomakkeella ei ole sallittua.
Vaihe 2: Maksutapa ja maksu
Vierasasiakas näkee vain suoramaksutavat — kortti, pankkisiirto tai paikan päällä. Krediitit, sarjakortit ja jäsenyydet eivät ole käytettävissä, koska asiakkaalla ei ole tiliä, jolla olisi aktiivista saldoa.
Varauksen lähettämisen jälkeen Zenamu:
Luo asiakastietueen ilman salasanaa ja täyttä tiliä. Asiakkaan tiedoissa rekisteröintitilana näkyy Asiakkaalla ei ole Zenamu-tiliä (rekisteröimätön — ei kirjautumistietoja).
Luo yksilöllisen linkin varauksen hallintaan.
Lähettää vahvistussähköpostin tämän linkin kanssa annettuun osoitteeseen.
Varauksen hallinta linkin kautta
Vierasasiakas saa sähköpostilla kertakäyttölinkin, jonka avulla hän voi:
Tarkastella varauksen tietoja.
Suorittaa maksun (jos valitsi verkkokorttimaksun tai PayPalin).
Peruuttaa varauksen.
Linkki on suojattu yksilöllisellä tunnisteella, joten vain sähköpostin saanut henkilö voi käyttää sitä.
Kadonnut sähköposti? Vieras pääsee silti varaukseensa. Hän napsauttaa kirjautumissivulla Unohtuiko salasana? ja antaa saman sähköpostiosoitteen, jolla hän teki varauksen. Zenamu lähettää hänelle sähköpostin tilin viimeistelyä varten, ja hänen olemassa olevasta asiakastietueestaan varauksineen tulee hänen tilinsä. Myös rekisteröityminen samalla sähköpostiosoitteella toimii. Voit lisäksi hallita varausta hänen puolestaan hallintapaneelista.
Miten varaus toimii kirjautuneelle asiakkaalle
Kirjautuneen asiakkaan ei tarvitse täyttää yhteystietoja — Zenamu saa ne tilistä. Lomake siirtyy suoraan maksutavan valintaan, jossa hänellä on myös pääsy:
Krediitit — jos hänellä on positiivinen saldo studiossasi.
Sarjakortit — jos hänellä on sarjakortti, jossa on jäljellä käyntikertoja.
Jäsenyydet — jos hänellä on aktiivinen jäsenyys, joka kattaa kyseisen tuntityypin.
Varauksen suorittamisen jälkeen asiakas näkee vahvistuksen suoraan tililtään ja voi hallita varausta hallintasivultaan ilman sähköpostilinkkiä.
Jonotuslista
Kun tunti on täynnä, toiminta eroaa:
Kirjautunut asiakas voi liittyä jonotuslistalle (jos olet ottanut sen käyttöön). Jos paikka vapautuu, Zenamu varaa hänet tunnille automaattisesti ja lähettää hänelle sähköpostin.
Vierasasiakas ei voi liittyä jonotuslistalle — hän voi vain käyttää toimintoa Ilmoita minulle ja saada sähköpostin vapautuneesta paikasta. Jonotuslistalle liittyäkseen hänen on rekisteröidyttävä ja kirjauduttava; varauslomakkeessa näkyy teksti Liittyäksesi tunnin jonotuslistalle kirjaudu sisään.
Mitä tapahtuu kulissien takana vierasasiakkaan kanssa
Kun vierasasiakas tekee varauksen ensimmäistä kertaa, Zenamu luo tietueen studiosi asiakaslistaan — aivan kuten rekisteröidylle asiakkaalle. Ero on siinä, ettei tietueessa ole salasanaa eikä tilipääsyä. Jos samaa sähköpostia käytetään toiseen varaukseen, Zenamu liittää sen samaan tietueeseen.
Tämä tarkoittaa, että näet vierasasiakkaan varaushistorian yhdessä paikassa asiakasprofiilissa, vaikka hänellä ei olisikaan tiliä.
UKK
Voiko vierasasiakas maksaa sarjakortilla tai krediiteillä?
Ei. Krediitit, sarjakortit ja jäsenyydet ovat sidottu käyttäjätiliin. Vierasasiakas voi maksaa vain kortilla, pankkisiirrolla tai paikan päällä.
Mitä tapahtuu, kun vieras syöttää sähköpostin, joka on jo järjestelmässä?
Jos sähköposti kuuluu rekisteröidylle käyttäjälle, Zenamu kehottaa kirjautumaan. Olemassa olevalla tilillä varaaminen vieraslomakkeen kautta ei ole mahdollista — tämä suojaa toisen tilin väärinkäytöltä.
Miten vierasasiakas peruuttaa varauksensa?
Sähköpostilla saadun linkin kautta, jonka hän sai varauksen luomisen jälkeen. Linkki sisältää yksilöllisen koodin, joten kirjautumista ei tarvita. Jos hänellä ei enää ole sähköpostia, hän voi ensin viimeistellä tilinsä (katso seuraava kysymys), tai voit peruuttaa varauksen hänen puolestaan hallintapaneelista.
Vieras poisti vahvistussähköpostin. Miten hän pääsee varaukseensa?
Hän menee kirjautumissivulle, napsauttaa Unohtuiko salasana? ja antaa sähköpostiosoitteen, jota hän käytti varauksessa. Koska hänellä ei vielä ole salasanaa, Zenamu lähettää hänelle salasanan palautuksen sijaan sähköpostin tilin viimeistelyä varten. Kun tili on valmis, hänen asiakastietueensa ja varauksensa kuuluvat tälle tilille, ja hän voi kirjautua sisään. Rekisteröityminen samalla sähköpostiosoitteella toimii samoin. Katso myös Kirjautumisongelmat ja salasanan palautus.
Näenkö vierasasiakkaan asiakaslistassani?
Kyllä. Zenamu luo hänelle automaattisesti tietueen ensimmäisen varauksen yhteydessä. Näet hänen nimensä, sähköpostinsa ja varaushistoriansa asiakasprofiilissa.
Pitäisikö minun sallia varaukset ilman kirjautumista?
Se riippuu siitä, miten toimintasi pyörii. Vierasvarausten salliminen madaltaa kynnystä uusille asiakkaille — heidän ei tarvitse luoda tiliä. Haittapuolena on, etteivät he voi maksaa krediiteillä tai sarjakortilla eivätkä liittyä jonotuslistalle.
Onko vierasvarauslomake suojattu väärinkäytöltä?
Kyllä. Zenamu vaatii reCAPTCHA-varmistuksen automaattisten valevarausten estämiseksi.
Liittyvät artikkelit
Asiakas hallintapaneelissa: luomisesta ensimmäiseen varaukseen
Sarjakortit: opas asiakkaille — krediittien ja käyntikertojen käyttö