Zenamu voi vastaanottaa varauksia sekä kirjautuneilta asiakkailta että henkilöiltä, joilla ei ole tiliä. Kummallakin vaihtoehdolla on erilaiset maksutavat, varausten hallinta ja ominaisuuksien saatavuus. Tämä artikkeli kattaa keskeiset erot.
Asetus: salli varaukset ilman kirjautumista
Kohdasta Asetukset -> Varaukset löydät valinnan "Salli rekisteröimättömien asiakkaiden tehdä varauksia". Kun se on päällä (oletusasetus), henkilöt ilman Zenamu-tiliä voivat varata tunnejasi, tapahtumiasi, kurssejasi ja ajanvarauksiasi — heidän tarvitsee vain antaa nimensä ja sähköpostinsa.
Kun valinta on pois päältä, kirjautumattomat vierailijat näkevät kehotteen kirjautua tai luoda tili, eivätkä he voi varata rekisteröitymättä.
Erot yhdellä silmäyksellä
Kirjautunut asiakas | Vierasasiakas | |
Yhteystiedot | Esitäytetty tilistä | Nimi, sukunimi ja sähköposti syötettävä |
Puhelin | Tilistä | Valinnainen kenttä |
Maksa luotoilla tai sarjakortilla | Kyllä, jos saldoa on | Ei — ei käytettävissä |
Maksa jäsenyydellä | Kyllä, jos aktiivinen jäsenyys | Ei |
Maksa kortilla, pankkisiirrolla, paikan päällä | Kyllä | Kyllä |
Alennuskoodi | Kyllä | Kyllä |
Jonotuslista | Kyllä — voi liittyä jonotuslistalle | Ei — voi vain tilata sähköposti-ilmoituksen |
Lapsen varaus | Kyllä, jos ominaisuus käytössä | Ei |
Korvaavat tunnit | Kyllä | Ei |
Käyttöehtojen hyväksyntä | Piilotettu, jos jo studion asiakas | Aina vaadittu |
Varauksen hallinta | Omalta hallintasivulta | Sähköpostilla lähetetyn kertakäyttölinkin kautta |
Varauksen peruutus | Tililtä tai linkin kautta | Vain sähköpostilinkin kautta |
Miten varaus toimii vierasasiakkaalle
Vaihe 1: Yhteystiedot
Vierasasiakas täyttää:
Etu- ja sukunimi (pakollinen)
Sähköposti (pakollinen — Zenamu tarkistaa, kuuluuko sähköposti olemassa olevaan tiliin)
Puhelin (valinnainen)
Käyttöehdot / GDPR-suostumus (pakollinen)
Vastuuvapautuslomake (jos käytössä studiolleesi)
Jos sähköposti kuuluu rekisteröidylle käyttäjälle, Zenamu kehottaa kirjautumaan — toisen tilin kautta varaaminen vieraslomakkeella ei ole sallittua.
Vaihe 2: Maksutapa ja maksu
Vierasasiakas näkee vain suoramaksutavat — kortti, pankkisiirto tai paikan päällä. Luotot, sarjakortit ja jäsenyydet eivät ole käytettävissä, koska asiakkaalla ei ole tiliä, jolla olisi aktiivista saldoa.
Varauksen lähettämisen jälkeen Zenamu:
Luo asiakastietueen "anonyymi"-tilassa (ei salasanaa, ei täyttä tiliä).
Luo yksilöllisen linkin varauksen hallintaan.
Lähettää vahvistussähköpostin tämän linkin kanssa annettuun osoitteeseen.
Varauksen hallinta linkin kautta
Vierasasiakas saa sähköpostilla kertakäyttölinkin, jonka avulla hän voi:
Tarkastella varauksen tietoja.
Suorittaa maksun (jos valitsi verkkokorttimaksun tai PayPalin).
Peruuttaa varauksen.
Linkki on suojattu yksilöllisellä tunnisteella — varausta ei voi käyttää ilman sitä.
Tärkeää: Jos asiakas kadottaa linkin tai poistaa sähköpostin, hänellä ei ole tapaa hallita varaustaan. Tällöin sinun tulee hallita varausta hallintapaneelista.
Miten varaus toimii kirjautuneelle asiakkaalle
Kirjautuneen asiakkaan ei tarvitse täyttää yhteystietoja — Zenamu saa ne tilistä. Lomake siirtyy suoraan maksutavan valintaan, jossa hänellä on myös pääsy:
Luotot — jos hänellä on positiivinen saldo studiossasi.
Sarjakortit — jos hänellä on sarjakortti, jossa on jäljellä käyntikertoja.
Jäsenyydet — jos hänellä on aktiivinen jäsenyys, joka kattaa kyseisen tuntityypin.
Varauksen suorittamisen jälkeen asiakas näkee vahvistuksen suoraan tililtään ja voi hallita varausta hallintasivultaan ilman sähköpostilinkkiä.
Jonotuslista
Kun tunti on täynnä, toiminta eroaa:
Kirjautunut asiakas voi liittyä jonotuslistalle. Jos paikka vapautuu, Zenamu ilmoittaa hänelle automaattisesti.
Vierasasiakas ei voi liittyä jonotuslistalle — hän voi vain tilata sähköposti-ilmoituksen vapaista paikoista. Jonotuslistalle liittyäkseen hänen on rekisteröidyttävä ja kirjauduttava.
Mitä tapahtuu kulissien takana vierasasiakkaan kanssa
Kun vierasasiakas tekee varauksen ensimmäistä kertaa, Zenamu luo tietueen studiosi asiakaslistaan — aivan kuten rekisteröidylle asiakkaalle. Ero on siinä, ettei tietueessa ole salasanaa eikä tilipääsyä. Jos samaa sähköpostia käytetään toiseen varaukseen, Zenamu liittää sen samaan tietueeseen.
Tämä tarkoittaa, että näet vierasasiakkaan varaushistorian yhdessä paikassa asiakasprofiilissa, vaikka hänellä ei olisikaan tiliä.
UKK
Voiko vierasasiakas maksaa sarjakortilla tai luotoilla?
Ei. Luotot, sarjakortit ja jäsenyydet ovat sidottu käyttäjätiliin. Vierasasiakas voi maksaa vain kortilla, pankkisiirrolla tai paikan päällä.
Mitä tapahtuu, kun vieras syöttää sähköpostin, joka on jo järjestelmässä?
Jos sähköposti kuuluu rekisteröidylle käyttäjälle, Zenamu kehottaa kirjautumaan. Olemassa olevalla tilillä varaaminen vieraslomakkeen kautta ei ole mahdollista — tämä suojaa toisen tilin väärinkäytöltä.
Miten vierasasiakas peruuttaa varauksensa?
Sähköpostilla saadun linkin kautta, jonka hän sai varauksen luomisen jälkeen. Linkki sisältää yksilöllisen koodin, joten kirjautumista ei tarvita.
Näenkö vierasasiakkaan asiakaslistassani?
Kyllä. Zenamu luo hänelle automaattisesti tietueen ensimmäisen varauksen yhteydessä. Näet hänen nimensä, sähköpostinsa ja varaushistoriansa asiakasprofiilissa.
Pitäisikö minun sallia varaukset ilman kirjautumista?
Se riippuu siitä, miten toimintasi pyörii. Vierasvarausten salliminen madaltaa kynnystä uusille asiakkaille — heidän ei tarvitse luoda tiliä. Haittapuolena on, etteivät he voi maksaa luotoilla tai sarjakortilla eivätkä liittyä jonotuslistalle.
Onko vierasvarauslomake suojattu väärinkäytöltä?
Kyllä. Zenamu vaatii reCAPTCHA-varmistuksen automaattisten valevarausten estämiseksi.
Liittyvät artikkelit