Korvauskerrat auttavat käsittelemään hyväksyttyjä poissaoloja ja toiminnallisia poikkeuksia. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten korvauskertoja hallitaan hallintapaneelista.
Milloin lisätä korvauskerta manuaalisesti
Hyväksytty hyvitys perustellusta poissaolosta.
Hyvitys tilanteessa, jossa peruutat tunnin omasta aloitteestasi ja maksu on tehty tilisiirrolla tai muulla tavalla, joka ei palauta asiakkaalle rahoja automaattisesti.
Milloin muokata korvauskertaa
Korvauskerran voimassaoloa tai muita tietoja täytyy muuttaa.
Korvauskerta kirjattiin virheellisillä tiedoilla.
Milloin poistaa korvauskerta
Se lisättiin vahingossa tai kaksoiskappaleena.
Hyvitys peruttiin ja asiakkaan korvauskertojen saldo täytyy korjata.
Vaihe vaiheelta
Avaa asiakkaan tiedot ja tarkista korvauskertojen nykyinen saldo.
Lisää, muokkaa tai poista korvauskerta.
Kirjaa tarvittaessa muutoksen syy asiakkaan muistiinpanoihin.
Varmista, että muutos on tallentunut ja näkyy oikein.
Tärkeää: Käytä yhdenmukaisia sääntöjä poikkeustapausten käsittelyssä. Epäjohdonmukainen korvauskertojen myöntäminen johtaa nopeasti kiistoihin asiakkaiden kanssa ja tekee kokonaiskuvan hallinnasta vaikeaa.
UKK
Miten korvauskertojen voimassaolo kannattaa määrittää?
Studion sisäisten sääntöjen ja hyvityksen tyypin perusteella. Parhaiten toimii yhdenmukainen aikaväli.
Voiko vahingossa lisätyn korvauskerran poistaa?
Kyllä, mutta suosittelemme kirjaamaan syyn aina asiakkaan muistiinpanoihin, jotta muutokset pysyvät jäljitettävinä.
Liittyvät artikkelit