Korvauskerrat auttavat käsittelemään hyväksyttyjä poissaoloja ja toiminnallisia poikkeuksia. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten lisäät, muokkaat ja poistat asiakkaan korvauskertoja käsin hallintapaneelissa asiakkaan tietojen Korvauskerrat-osiossa. Siitä, miten asiakkaat ansaitsevat korvauskertoja kursseilta automaattisesti, kerrotaan artikkelissa Korvauskerrat: ansaitseminen, käyttö ja voimassaolo.
Milloin lisätä korvauskerta manuaalisesti
Hyväksytty hyvitys perustellusta poissaolosta.
Hyvitys tilanteessa, jossa peruutat tunnin omasta aloitteestasi ja maksu on tehty tilisiirrolla tai muulla tavalla, joka ei palauta asiakkaalle rahoja automaattisesti.
Milloin muokata korvauskertaa
Korvauskerran voimassaoloaikaa täytyy muuttaa.
Korvauskerta kirjattiin väärällä voimassaololla. Voimassaolon päättymispäivä on ainoa asia, jota voit muokata.
Milloin poistaa korvauskerta
Se lisättiin vahingossa tai kaksoiskappaleena.
Hyvitys peruttiin ja asiakkaan korvauskertojen saldo täytyy korjata.
Vaihe vaiheelta
Siirry kohtaan Asiakkaat, avaa asiakkaan tiedot ja tarkista hänen nykyiset korvauskertansa Korvauskerrat-osiosta.
Lisää, muokkaa tai poista korvauskerta:
Lisää: napsauta +, anna Käyttöaika päivinä ja napsauta Vahvista. Näin asiakkaalle lisätään 1 korvauskerta. Korvauskertojen lisääminen käsin ei ole käytettävissä ilmaisessa Aloittelijapaketissa.
Muokkaa: napsauta korvauskerran vieressä olevaa kynäkuvaketta, vaihda Muuta voimassaoloa -ikkunassa päivämäärä kohtaan Voimassaolo päättyy ja napsauta Tallenna. Voit muokata sekä voimassa olevia että vanhentuneita korvauskertoja.
Poista: napsauta korvauskerran vieressä olevaa roskakorikuvaketta ja vahvista valitsemalla Poista. Voit poistaa vain voimassa olevan korvauskerran, et jo käytettyä.
Kirjaa tarvittaessa muutoksen syy asiakkaan Muistiinpanot-osioon.
Varmista, että muutos on tallentunut ja näkyy oikein.
Tärkeää: Käytä yhdenmukaisia sääntöjä poikkeustapausten käsittelyssä. Epäjohdonmukainen korvauskertojen myöntäminen johtaa nopeasti kiistoihin asiakkaiden kanssa ja tekee kokonaiskuvan hallinnasta vaikeaa.
UKK
Miten korvauskertojen voimassaolo kannattaa määrittää?
Studion sisäisten sääntöjen ja hyvityksen tyypin perusteella. Parhaiten toimii yhdenmukainen aikaväli. Kun lisäät korvauskerran käsin, asetat sen voimassaolon päivinä kohdassa Käyttöaika. Kursseilta ansaittujen korvauskertojen voimassaolosta kerrotaan artikkelissa Korvauskerrat: ansaitseminen, käyttö ja voimassaolo.
Voiko vahingossa lisätyn korvauskerran poistaa?
Kyllä, kunhan korvauskertaa ei ole vielä käytetty. Suosittelemme kirjaamaan syyn aina asiakkaan muistiinpanoihin, jotta muutokset pysyvät jäljitettävinä.
Liittyvät artikkelit