Kun peruutat tunnin tai kurssikerran, jolle on ilmoittautuneita asiakkaita, Zenamu antaa sinulle mahdollisuuden jättää peruutettu tunti näkyviin julkiseen aikatauluun. Näin asiakkaat näkevät heti, ettei tunti toteudu, vaikka he eivät lukisi peruutusviestiä sähköpostista tai tekstiviestistä.
Miten peruutus toimii
Jos peruutettavalla tunnilla on ilmoittautuneita asiakkaita, Peruuta tämä tunti -painikkeen klikkaamisen jälkeen näytetään ilmoitus ja valintaruutu:
Näytä julkisessa aikataulussa
Jos valitset sen, peruutettu tunti jää näkyviin julkiseen aikatauluun yliviivattuna, jolloin on selvää, ettei tunti toteudu.
Jos jätät valintaruudun tyhjäksi (oletusasetus), tunti poistuu julkisesta aikataulusta.
Tämä ilmoitus näkyy vain, kun tunnilla on ilmoittautuneita asiakkaita. Jos kukaan ei ole ilmoittautunut, valintaruutua ei näytetä ja tunti poistetaan julkisesta aikataulusta automaattisesti.
Mitä asiakas näkee vs. mitä ylläpitäjä näkee
Ylläpitäjät näkevät hallintapaneelissa aina kaikki tunnit, sekä aktiiviset että peruutetut.
Asiakkaat näkevät peruutetun tunnin julkisessa aikataulussa vain, jos valitsit peruutuksen yhteydessä Näytä julkisessa aikataulussa. Peruutettu tunti näkyy yliviivattuna.
Näkyvyyden muuttaminen peruutuksen jälkeen
Voit muuttaa näkyvyysasetusta milloin tahansa peruutuksen jälkeen. Avaa peruutetun tunnin tiedot hallintapaneelissa ja vaihda sen näkyvyys julkisessa aikataulussa.
Tapahtumat
Peruutettujen tapahtumien näkyvyys toimii samalla tavalla. Voit hallita sitä tapahtuman tiedoista.
FAQ
Miksi peruutettu tunti kannattaa jättää näkyviin?
Osa asiakkaista ei välttämättä lue peruutusviestiä sähköpostista tai tekstiviestistä. Kun he näkevät peruutetun tunnin suoraan aikataulussa (yliviivattuna), he tietävät heti, ettei tunti toteudu, eikä heidän tarvitse ottaa sinuun yhteyttä.
Palauttaako näkyvyyden muuttaminen tunnin?
Ei. Näkyvyyden muuttaminen vaikuttaa ainoastaan siihen, näkyykö peruutettu tunti julkisessa aikataulussa. Tunti pysyy peruutettuna, ja mahdolliset rahanpalautukset ja hyvitykset käsitellään erikseen itse peruutuksen yhteydessä.