Cet article présente les réglages qui s'appliquent à tous vos cycles à la fois : à partir de quand les séances d'un cycle peuvent être réservées à l'unité (Places disponibles pour le cycle), les règles d'annulation et de rattrapage, les questions supplémentaires à la réservation et les limites de description. Les réglages propres à un cycle (prix, Prix d'une séance, inscription après le début) sont expliqués dans Comment créer un cycle de plusieurs séances.
Quand les clients peuvent-ils réserver des séances à l'unité d'un cycle (Places disponibles pour le cycle) ?
Lorsqu'un cycle n'est pas complet, les places restantes peuvent être proposées en séances à l'unité, comme pour des cours. Cela contribue à remplir vos séances même si le cycle n'est pas complet. Cela fonctionne uniquement pour les cycles qui ont une option tarifaire Prix d'une séance, et uniquement pour les séances qui ont encore une place libre.
Pour éviter qu'une personne souhaitant participer à une seule séance n'empêche les autres d'acheter le cycle entier (ce qui n'est plus possible dès que l'une des séances est complète), vous choisissez à partir de quand les séances à l'unité deviennent réservables. Le délai est toujours calculé à partir de la première séance du cycle, et non de chaque séance :
Combien de temps avant la première séance ? — le nombre de jours avant la première séance du cycle à partir duquel les séances à l'unité peuvent être réservées. La valeur par défaut est de 1 jour.
Après la première séance — si vous cochez cette option, les séances à l'unité ne peuvent être réservées qu'une fois le cycle commencé.
Pour modifier ces réglages, rendez-vous dans : Paramètres > Réservations et règles > Réservations > Places disponibles pour le cycle. Le réglage s'applique à tous les cycles.
Vous ne souhaitez pas autoriser les réservations à la séance ?
Vous pouvez le configurer individuellement pour chaque cycle. Il suffit de supprimer du cycle toutes les options tarifaires Prix d'une séance (Prix d'une séance, Prix d'une séance (en crédits) et Prix d'une séance (en entrées)).
Définir les conditions d’annulation
Pour les conditions d’annulation et les rattrapages, consultez : Cycles et événements : rattrapages et paramètres d'annulation par les clients. Ce guide explique également le fonctionnement des rattrapages pour les clients.
Extensions personnalisées du formulaire de réservation
Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 questions personnalisées au formulaire d’inscription au cycle. Configurez-les dans : Paramètres > Réservations et règles > Champs personnalisés pour les formulaires de réservation > Questions supplémentaires pour l’inscription au cycle
Astuce
Si vous avez besoin de questions différentes selon les cycles ou de plus de 3 questions, utilisez un outil gratuit comme Google Forms et ajoutez le lien dans la description du cycle.
Quelle est la longueur maximale de la description d'un cycle ?
L'éditeur de description de Zenamu est un éditeur WYSIWYG (texte enrichi), donc vous pouvez utiliser le gras, l'italique, les titres, les listes et les liens. Comme la mise en forme est stockée en HTML, la limite est calculée sur l'ensemble du contenu HTML — le texte visible plus les balises de mise en forme qui l'entourent.
Sous l'éditeur, vous verrez une barre de progression avec un indicateur "limit: X %" qui se met à jour pendant que vous écrivez :
Jusqu'à 79 % — gris neutre, vous avez encore beaucoup de marge.
80–94 % — avertissement orange, vous approchez de la limite.
95–100 % (ou plus) — erreur rouge et le formulaire ne peut pas être enregistré tant que vous n'avez pas raccourci le texte ou retiré une partie de la mise en forme.
Limites par type de contenu
Chaque élément a sa propre limite, adaptée à l'usage habituel de la description :
Description du cycle de cours — jusqu'à 6 000 caractères (HTML).
Description longue de l'événement — jusqu'à 7 000 caractères.
Description du cours (cours ouvert) — jusqu'à 1 250 caractères.
Biographie du professeur — jusqu'à 1 024 caractères.
« À propos » du studio — jusqu'à 500 caractères.
Pourquoi la mise en forme remplit-elle la limite plus vite ? Un mot simple comme bienvenue compte 9 caractères. Mis en gras (<strong>bienvenue</strong>), il en compte 26. Si la barre monte plus vite que prévu, vous avez sans doute ajouté beaucoup de mise en forme, de liens ou collé du texte stylisé venant d'ailleurs — collez en texte brut ou simplifiez la mise en forme pour libérer de la place.