Les notifications pour les clients vous permettent d'afficher un seul message important directement dans votre planning public. Vos clients voient une icône de cloche dans l'en-tête de la page et, si vous le souhaitez, un popup qui s'ouvre automatiquement au chargement de la page. Vous créez et gérez les notifications dans Paramètres › Page du planning, onglet Planning public, section Notifications pour les clients en bas de la page. Une notification s'affiche uniquement sur la page du planning. Elle n'est envoyée ni par e-mail ni par SMS, elle ne bloque pas les réservations et ne retire aucun cours.
Quand utiliser une notification
Annoncer des vacances ou la fermeture du studio (une notification ne bloque pas les réservations — voir la section sur la fermeture ci-dessous).
Signaler un changement d'horaires ou de planning.
Communiquer une information importante à tous les clients (nouveau cours, événement, modification des conditions).
Comment créer une notification pour les clients ?
Accédez à Paramètres › Page du planning, ouvrez l'onglet Planning public et faites défiler vers le bas jusqu'à la section Notifications pour les clients.
Cliquez sur Nouvelle notification. Si vous n'avez encore jamais créé de notification, dépliez plutôt Créer une notification.
Saisissez le Titre de la notification (255 caractères max.) — par exemple « Vacances de Noël ».
Saisissez le Message de la notification (1000 caractères max.) — par exemple « Le studio sera fermé du 23 déc. au 2 janv. Bonnes fêtes ! ». Le texte prend en charge la mise en forme (gras, liens, images).
Si vous le souhaitez, cochez Afficher automatiquement comme popup — la notification s'ouvre alors automatiquement pour les clients qui ne l'ont pas encore vue, dès le chargement de la page.
Cliquez sur Créer une notification.
Une nouvelle notification est immédiatement visible pour les clients. Sa création masque automatiquement toutes les notifications précédentes.
Ce que voient les clients
Une icône de cloche apparaît dans l'en-tête du planning public. Si le client n'a pas encore ouvert la notification, la cloche est mise en évidence en rouge avec un petit badge numéroté.
En cliquant sur la cloche, la notification s'ouvre dans une fenêtre avec le titre et le message.
Si vous avez coché Afficher automatiquement comme popup, la notification s'ouvre d'elle-même lors de la première visite du client sur la page après sa création.
Comment masquer ou afficher la notification actuelle ?
Seule la notification actuelle (la plus récente) possède un interrupteur. Il se trouve au-dessus de la notification et indique son état :
Visible pour les clients — la notification est affichée dans le planning public.
Masqué — la notification n'est pas visible par les clients, mais reste enregistrée.
Les notifications précédentes n'ont pas d'interrupteur. Elles sont toujours masquées et ne peuvent pas être réaffichées. Pour afficher à nouveau un ancien message, créez une nouvelle notification avec le même texte.
Comment modifier une notification ?
Dépliez la notification actuelle (marquée ACTUELLE) et cliquez sur Modifier. Vous pouvez changer le titre, le message ou le réglage du popup, puis cliquer sur Enregistrer. Les modifications prennent effet immédiatement. Les notifications précédentes ne peuvent pas être modifiées.
Notifications précédentes
Sous la notification actuelle, vous trouverez la section Notifications précédentes avec l'historique de toutes les notifications passées, en lecture seule. Vous pouvez les parcourir et en charger davantage avec le bouton Charger plus.
Comment indiquer dans le planning que le studio est fermé (par exemple entre Noël et le Nouvel An) ?
Zenamu ne propose pas d'option « studio fermé » ni de mode vacances qui bloquerait des dates pour les cours collectifs. Pour gérer une fermeture :
Créez une notification pour les clients annonçant la fermeture, par exemple « Le studio est fermé du 24 déc. au 1er janv. », et cochez Afficher automatiquement comme popup pour que les clients la remarquent.
Ne créez pas de cours pour ces jours-là, ou annulez les cours et les séances de cycle déjà programmés (Annuler le cours ou Annuler cette séance dans leur détail). Pour savoir si les séances annulées restent visibles, consultez Visibilité des séances annulées dans le planning public.
La notification informe seulement les clients. Elle n'annule aucune séance et ne bloque pas les réservations. Les Jours indisponibles (dans Rendez-vous › Praticiens) bloquent uniquement les rendez-vous 1:1 d'un praticien, pas les cours collectifs.
Questions fréquentes
Combien de fois le popup s'affiche-t-il pour un même client ?
Une fois par navigateur. Le popup s'ouvre lors de la première visite du client sur le planning public après la création de la notification. Ensuite, le client peut la rouvrir en cliquant sur l'icône de cloche. Zenamu mémorise cet affichage dans le navigateur : un client qui ouvre la page sur un autre appareil ou dans une fenêtre de navigation privée voit donc de nouveau le popup.
Puis-je avoir plusieurs notifications actives en même temps ?
Non. Les clients ne voient que la notification la plus récente, et la création d'une nouvelle notification masque toutes les précédentes. Les notifications précédentes restent dans l'historique, mais ne sont pas visibles par les clients.
La notification expire-t-elle automatiquement ?
Non. Une notification reste visible tant que vous ne la passez pas sur Masqué ou que vous n'en créez pas une nouvelle.