Ez a cikk ügyfeleknek szól. Elmagyarázza, hogyan mondhatja le online a saját órafoglalását Zenamu-fiókkal vagy anélkül, és mi történik, ha már lejárt a lemondási határidő. Ha stúdiót üzemeltet, és azt szeretné beállítani, meddig mondhatják le az ügyfelek a foglalásukat, lásd: Lemondási határidő és lemondási díjak órák és egyéni időpontok foglalásánál.
Hol találom a lemondási feltételeket?
Minden stúdió maga határozza meg a lemondási feltételeit: meddig mondhatja le saját maga a foglalását (lemondási határidő), és számít-e fel lemondási díjat. A feltételeket a stúdió nyilvános órarend oldalán találja, az Általános szerződési feltételek alatt, a Lemondási feltételek részben.
Hogyan mondhatom le a foglalásomat?
Ha be van jelentkezve
Nyissa meg a lefoglalt órát, például az Áttekintő oldal Következő óráim részéből vagy a stúdió nyilvános órarendjéből.
Az óra részleteinél keresse meg a foglalását a Foglalásaim részben.
Kattintson a foglalása melletti X ikonra (Foglalás lemondása).
Olvassa el az ablakban megjelenő tájékoztatást, és erősítse meg a Foglalás lemondása gombbal.
Ha fiók nélkül foglalt
Nyissa meg a foglalásáról kapott visszaigazoló e-mailt.
Kattintson a Foglalás megtekintése linkre. Ez a hivatkozás a foglalási adatok oldalára irányítja.
A Foglalásaim részben kattintson a foglalása melletti X ikonra (Foglalás lemondása), és erősítse meg a Foglalás lemondása gombbal.
Mi történik, ha már lejárt a lemondási határidő?
A lemondási határidő után nem jár visszatérítés. Amikor a Foglalás lemondása gombra kattint, az ablak megmutatja, mit tehet még:
Ha a foglalást már kifizette, például kártyával, banki átutalással, kreditekkel, belépőkkel vagy tagsággal, továbbra is lemondhatja, de visszatérítés nélkül. Kérjük, ilyenkor is mondja le, hogy más elfoglalhassa a helyét.
Ha a foglalása még nincs kifizetve, vagy az óra ingyenes, online nem mondhatja le. Vegye fel a kapcsolatot a stúdióval; az elérhetőségeit megtalálja az ablakban.
Az óra kezdete után a foglalását már nem mondhatja le.