Ez a cikk a tanfolyamok kezeléséről szól. A tanfolyam alkalmak sorozata, amelyet az ügyfelek egyszer, az összes időpontra foglalnak le. Szó lesz a résztvevők hozzáadásáról, a pótalkalmakról, a sablonokról, a részletfizetésről, valamint a tanfolyami alkalmak hozzáadásáról, lemondásáról és áthelyezéséről. Az eseményeknek és workshopoknak nincsenek alkalmai, ezért az alábbi, alkalmakra vonatkozó lépések rájuk nem érvényesek.
Hogyan adjon hozzá résztvevőt a tanfolyam indulása után?
Előfordulhat, hogy egy ügyfél csak a tanfolyam indulása után csatlakozik. Ilyenkor így tudja őt hozzáadni a tanfolyamhoz:
Kattintson a kezelni kívánt tanfolyamra.
Kattintson a Résztvevő hozzáadása gombra.
Válassza a Tanfolyam lehetőséget, ha az ügyfelet a tanfolyamra szeretné felvenni, vagy az Alkalom lehetőséget, ha csak egyetlen alkalomra foglalná be.
Válassza ki azokat az alkalmakat, amelyekre a résztvevőt hozzá szeretné adni. A közelgő alkalmak már ki vannak jelölve. A már megtartott alkalmakat is bejelölheti.
Az ár a kiválasztott alkalmak alapján automatikusan kiszámításra kerül: a tanfolyam árát elosztjuk a nem lemondott alkalmak számával, és megszorozzuk a kiválasztott alkalmak számával.
Ha más összeget szeretne felszámítani, például a tanfolyam teljes árát, válassza az Egyedi ár lehetőséget, és adja meg a kiválasztott alkalmak teljes árát.
Így akkor is hozzáadhat résztvevőket, ha a tanfolyamnál nincs engedélyezve a Fennmaradó alkalmak foglalása a tanfolyam kezdete után. Ez a beállítás csak azt szabályozza, hogy az ügyfelek maguk lefoglalhatják-e a tanfolyam hátralévő részét.
Hogyan működnek a pótalkalmak?
Amikor egy ügyfél kellő időben lemond egy tanfolyami alkalmat, kap egy pótalkalmat, amelyet egy másik órára használhat fel – hasonlóan egy alkalomhoz a bérletből. Ez csak akkor működik, ha a tanfolyam engedélyezi a pótalkalmakat: a tanfolyam Pótalkalmak szakaszában jelölje be a Pótalkalmak szerzésének engedélyezése opciót.
További részleteket a következő útmutatóban talál: Lemondási feltételek és pótalkalmak beállítása.
Hogyan spóroljon időt új tanfolyamok vagy események létrehozásakor?
Ha már létrehozott egy tanfolyamot, időt takaríthat meg azzal, hogy sablonként használja:
Kattintson a Használat sablonként gombra.
Szükség szerint szerkessze az új tanfolyamot. Az alkalmak dátumai nem másolódnak át, ezért adja meg az új dátumokat.
Hogyan lehet részletfizetést beállítani egy tanfolyamhoz vagy eseményhez?
Jelenleg a Zenamu nem támogatja a részletfizetést (előleg + hátralék). Van azonban egy kerülő megoldás: Hogyan oszthatom fel a tanfolyam vagy esemény díját előlegre és hátralékra?
Hogyan adjon hozzá új alkalmat a tanfolyamhoz?
Új alkalom hozzáadásához:
A tanfolyam részleteinél kattintson az Alkalom hozzáadása gombra.
Töltse ki az új alkalomhoz szükséges adatokat.
Azok az ügyfelek, akik a teljes tanfolyamot foglalták le, automatikusan bekerülnek az új alkalomra. Azok az ügyfelek, akik a tanfolyamnak csak egy alkalmát foglalták le, nem kerülnek be.
Hogyan mondjon le egy alkalmat a tanfolyamból?
Egy tanfolyami alkalom lemondásához:
Kattintson a lemondani kívánt alkalomra.
Kattintson az Alkalom lemondása gombra.
A felugró ablakban írja be a lemondás okát – ez az információ e-mailben kerül elküldésre az ügyfeleinek.
Ha egy alkalmat lemond, a Zenamu nem téríti vissza a díjat azoknak az ügyfeleknek, akik a teljes tanfolyamot foglalták le. A párbeszédablakban megerősíti, hogy Ön kompenzálja őket. A megegyezés szerint visszatérítést, bérletet vagy kreditet kínálhat, vagy – a leggyakoribb megoldás – hozzáadhat egy helyettesítő alkalmat (lásd fent), amelyre automatikusan bekerül mindenki, aki a teljes tanfolyamot lefoglalta.
Az Alkalom lemondása csak tanfolyamoknál érhető el. Az eseményeknek és workshopoknak nincsenek alkalmai: a teljes eseményt az esemény részleteinél az Esemény lemondása gombbal mondhatja le. Ha egy teljes tanfolyamot idő előtt szeretne befejezni, olvassa el a Tanfolyamok: hogyan mondjon le egy tanfolyamot idő előtt, és értesítse a résztvevőket cikket.
Hogyan helyezzen át egy tanfolyami alkalmat másik napra?
Hozzon létre egy új alkalmat az Alkalom hozzáadása gombbal (a teljes tanfolyamot lefoglaló ügyfelek automatikusan bekerülnek), majd mondja le az eredetit.
Így a lemondott alkalom továbbra is látható marad a naptárban, és az ügyfelek e-mailt kapnak a lemondásról.
Mivel nem minden ügyfél tud részt venni az új időponton, készüljön fel arra, hogy alternatívát kínáljon – például visszatérítést, bérletet vagy kreditet.