Nem találja a bizonylat letöltése opciót a rendeléseinél? Általában vagy a rendeléshez nem tartozik bizonylat (például nincs kifizetve, vagy kreditekkel fizették), vagy a stúdiójánál nincs bekapcsolva a bizonylatkiállítás, illetve hiányoznak a szükséges fizetési és adózási beállítások. Az ügyfelei csak akkor látják a bizonylat letöltésének lehetőségét a Rendeléseim oldalon, ha be van kapcsolva a Fizetési bizonylatok kiállítása. Ez a cikk az ügyfeleinek a rendeléseikről kiállított nyugtákról és számlákról szól, nem a Zenamu által Önnek a csomagjáról kiállított számlákról (erről lásd: Hol találom meg a Zenamu foglalási rendszer számláját?).

Ha Ön az EU-ban, de Magyarországon kívül bejegyzett vállalkozás, és nem ÁFA-alany, a Fizetési bizonylatok részben megadhatja a Kiállítandó bizonylat típusa értékét:

Ha Ön ÁFA-alany, a Zenamu az Expert és az Ultimate csomagban, valamint a próbaidőszak alatt automatikusan számlát állít ki. A többi csomagban nyugtát állít ki.

A Fizetési bizonylat letöltése gomb csak a pénzzel kifizetett rendeléseknél jelenik meg. Nem jelenik meg a kifizetetlen rendeléseknél, az ingyenes foglalásoknál, valamint a kreditekkel, belépőkkel vagy tagsággal fizetett rendeléseknél. Azoknál a magyarországi stúdióknál, amelyek a bizonylatokat a Billingón vagy a Számlázz.hu-n keresztül állítják ki, a gomb rejtve van, mert a bizonylatok az adott szolgáltatásból érkeznek.

Ha a gomb megjelenik, de kattintásra letöltés helyett egy párbeszédablak nyílik meg, kapcsolja be a Fizetési bizonylatok kiállítása lehetőséget, vagy ellenőrizze a csomagját: a Kezdőcsomagban és a Lite csomagban nyugták nem érhetők el.

Ha egy rendelést kifizettek, majd visszatérítéssel lemondtak, mindkét bizonylat tartozik hozzá: a fizetési bizonylat az eredeti fizetésről, a lemondási bizonylat pedig a visszatérítésről. A Rendelés részletei ablakban a Fizetési bizonylat letöltése gombként jelenik meg, a Lemondási bizonylat letöltése pedig a több (⋯) menüben található.

Bizonylat a közvetlenül fizetett rendelésekhez készül, vagyis kártyával, PayPallal, banki átutalással vagy a helyszínen történő fizetés esetén. Ez vonatkozik az órákra, tanfolyamokra, eseményekre, egyéni időpontokra, bérletekre, tagságokra és ajándékutalványokra.

Ha egy órát kredittel vagy egy korábban megvásárolt bérlet alkalmával, illetve tagsággal fizetett az ügyfél, ahhoz nem készül külön bizonylat. Az ingyenes foglalásokhoz sem készül bizonylat.

A Beállítások → Fizetések menüpontban, a Fizetési bizonylatok részben: kapcsolja be a Fizetési bizonylatok kiállítása lehetőséget. A Számlázási adatok ugyanezen az oldalon, közvetlenül fölötte találhatók.

Legalább a stúdió teljes számlázási adatait a Számlázási adatok részben (név és cím), valamint az Ön helyzetének megfelelő adózási beállítást. Amíg a számlázási adatok nincsenek kitöltve, a Fizetési bizonylatok kiállítása nem kapcsolható be.

Ellenőrizze az adott rendelést: bizonylat csak a kártyával, PayPallal, banki átutalással vagy a helyszínen fizetett rendelésekhez tartozik. A kreditekkel, belépőkkel vagy tagsággal fizetett rendelésekhez és az ingyenes foglalásokhoz nem készül bizonylat. Lemondott rendelésnél ellenőrizze, hogy a rendes fizetési bizonylatra vagy a lemondási bizonylatra van-e szüksége. Ellenőrizze azt is, hogy az Ön csomagja megfelel-e a kívánt bizonylattípusnak.

Nem. Azokban az országokban, amelyek saját elektronikus számlázási rendszert írnak elő (ilyen például a brazil nota fiscal), a Zenamu nyugtái és számlái nem minősülnek hivatalos adóügyi bizonylatnak, ezért ezeket a Zenamun kívül kell kiállítania. Csatlakoztatható számlázási szolgáltatás csak a Billingo és a Számlázz.hu, a magyarországi stúdiók számára.