La funzione lista d’attesa di Zenamu consente ai clienti di prenotare una lezione anche se è già al completo. Questo garantisce la possibilità di partecipare nel caso si liberi un posto.
Nota: Questa funzione è disponibile solo se utilizzi il sistema di pacchetti di crediti o pass d’ingresso. Devi quindi offrire pacchetti che i clienti possono acquistare per effettuare le prenotazioni.
Quando un cliente con un pacchetto di crediti o pass prova a prenotare una lezione piena, i crediti vengono temporaneamente bloccati come deposito. Il cliente viene così inserito nella lista d’attesa per quella lezione.
Cosa succede quando si libera un posto?
La lista d’attesa funziona secondo il principio FIFO (First In, First Out):
Primo posto disponibile: viene assegnato al primo cliente in lista.
Posti successivi: vengono assegnati ai successivi, in ordine.
Zenamu gestisce tutto automaticamente. Quando si libera un posto, il cliente in cima alla lista riceve una notifica via email e il deposito viene addebitato.
E se non si libera nessun posto?
In tal caso, i crediti o pass bloccati vengono automaticamente restituiti all’account del cliente.
Come attivare la lista d’attesa
Vai su Impostazioni.
Seleziona Prenotazione lezioni.
Attiva l’opzione Lista d’attesa.
Alternativa: Funzione “Watchdog”
Se preferisci semplicemente avvisare i clienti quando si libera un posto, puoi attivare la funzione “Watchdog”. I clienti riceveranno una notifica via email.
Lista d’attesa attiva: hanno priorità i clienti già in lista; nessuna email viene inviata dal Watchdog.
Nessun cliente in lista: il Watchdog invia un’email appena si libera un posto, e chi prima prenota, partecipa.
