Zenamu può accettare prenotazioni sia da clienti registrati sia da persone senza account. Ogni opzione comporta metodi di pagamento, gestione delle prenotazioni e accesso alle funzionalità differenti. Questo articolo descrive le differenze principali.

In Impostazioni → Prenotazioni e regole → Prenotazioni trova l'impostazione "Consenti ai clienti non registrati di prenotare". Quando è attiva (impostazione predefinita), le persone senza account Zenamu possono prenotare le Sue lezioni, eventi, corsi e appuntamenti, inserendo solo nome ed e-mail.

Quando l'opzione è disattivata, i visitatori non registrati vedranno una richiesta di accesso o registrazione e non potranno prenotare senza un account.

Un cliente ospite compila:

Se l'e-mail appartiene a un utente registrato, Zenamu lo invita a effettuare l'accesso. Non è possibile prenotare tramite il modulo ospite con l'account di un altro utente.

Un cliente ospite vede solo i metodi di pagamento diretto: carta, bonifico bancario o pagamento sul posto. Crediti, pacchetti e abbonamenti non sono disponibili perché il cliente non ha un account con saldo attivo.

Dopo l'invio della prenotazione, Zenamu:

Un cliente ospite riceve via e-mail un link unico che gli consente di:

Il link è protetto da un token unico, quindi può usarlo solo chi ha ricevuto l'e-mail.

Un cliente registrato non deve compilare alcun dato di contatto, perché Zenamu li ha già nel suo account. Il modulo passa direttamente alla scelta del pagamento, dove ha accesso anche a:

Dopo aver completato la prenotazione, il cliente vede la conferma direttamente nella propria area personale e può gestire la prenotazione dalla dashboard senza bisogno di cercare un'e-mail.

Quando una lezione è al completo, il comportamento è diverso:

Quando un cliente ospite effettua la prima prenotazione, Zenamu crea una scheda nell'elenco clienti del Suo studio, proprio come per un cliente registrato. La differenza è che questa scheda non ha password né accesso all'account. Se lo stesso indirizzo e-mail viene usato per un'altra prenotazione, Zenamu la associa alla stessa scheda.

Questo significa che vedrà lo storico delle prenotazioni del cliente ospite in un unico punto nel profilo cliente, anche se quest'ultimo non ha un account.

No. Crediti, pacchetti e abbonamenti sono legati a un account utente. Un cliente ospite può pagare solo con carta, bonifico bancario o sul posto.

Se l'e-mail appartiene a un utente registrato, Zenamu lo invita a effettuare l'accesso. Non è possibile prenotare tramite il modulo ospite con un account esistente: questo protegge dall'uso improprio dell'account di un'altra persona.

Tramite il link ricevuto via e-mail dopo aver effettuato la prenotazione. Il link contiene un codice unico, quindi non è necessario effettuare l'accesso. Se non ha più l'e-mail, può prima completare il proprio account (veda la domanda successiva), oppure Lei può annullare la prenotazione per il cliente dal pannello di amministrazione.

Va alla pagina di accesso, clicca su Ha dimenticato la password? e inserisce l'indirizzo e-mail usato per la prenotazione. Poiché non ha ancora una password, Zenamu non gli invia il ripristino della password ma un'e-mail per completare l'account. Una volta completato, la scheda cliente e le prenotazioni appartengono a quell'account e il cliente può accedere. La registrazione con lo stesso indirizzo e-mail ha lo stesso effetto. Veda anche Problemi di accesso e reimpostazione della password.

Sì. Zenamu crea automaticamente una scheda alla prima prenotazione. Vedrà nome, e-mail e storico delle prenotazioni nel profilo del cliente.

Dipende da come gestisce la Sua attività. Consentire le prenotazioni ospite abbassa la barriera per i nuovi clienti, che non devono creare un account. Lo svantaggio è che non possono pagare con crediti o pacchetti e non possono iscriversi alla lista d'attesa.

Sì. Zenamu richiede la verifica reCAPTCHA per prevenire prenotazioni automatiche fraudolente.