Questo articolo riguarda l'annullamento automatico in caso di scarsa partecipazione: come dare a un singolo incontro (lezione) o evento una regola propria oppure escluderlo dall'annullamento automatico. Il campo Ore prima dell’inizio di questa impostazione indica il momento in cui Zenamu controlla il numero minimo di persone. Non è un termine ultimo per l'annullamento da parte dei clienti e non cambia fino a quando i clienti possono annullare da soli la prenotazione. Per impostare quel termine, veda Termine ultimo per l'annullamento e penali di annullamento per le prenotazioni di lezioni e appuntamenti.
Le impostazioni globali coprono la maggior parte delle situazioni, ma a volte serve un'eccezione. Un workshop che vuole tenere anche se si iscrive una sola persona. Oppure una lezione per cui il minimo globale non è abbastanza rigido e vuole alzare l'asticella. Perciò, per qualsiasi incontro o evento, può sovrascrivere la regola globale oppure escludere del tutto l'incontro dall'annullamento automatico. Questo articolo spiega come.
Dove trovare le impostazioni
L'impostazione si trova su ogni incontro, evento e modello di lezione, nella sezione Impostazioni avanzate di prenotazione — la apra quando crea o modifica un incontro o un evento. Cerchi Annullamento automatico in caso di scarsa partecipazione. Lì troverà una scelta con tre opzioni.
L'annullamento automatico in caso di scarsa partecipazione è disponibile nei piani attuali Expert e Ultimate e durante il periodo di prova. Negli altri piani, compresi i piani non più offerti che riportano un anno nel nome, come Expert 2024, le opzioni sono disattivate e compare la nota Non disponibile nel Suo piano.
Le tre opzioni
Usa le impostazioni globali (predefinita) — l'incontro segue le impostazioni globali del Suo studio. Subito sotto l'opzione può vedere cosa significa per questo incontro, ad esempio «min. 3 di 5 persone (50 %), 24 h in anticipo». Se l'annullamento globale è disattivato, vedrà una nota che indica che l'incontro non verrà annullato automaticamente.
Impostazioni personalizzate per questo incontro — inserisce valori esatti solo per questo incontro: Numero minimo di persone e Ore prima dell’inizio. Qui imposta un numero preciso di persone, non una percentuale.
Non annullare automaticamente questo incontro — l'incontro non viene mai annullato automaticamente, nemmeno mentre l'annullamento globale è in funzione. Comodo per gli eventi che vuole tenere a ogni costo.
Che cosa significa «Ore prima dell’inizio»?
Ore prima dell’inizio è il momento in cui Zenamu conta le prenotazioni di questo incontro o evento. Se in quel momento le persone prenotate sono meno del Numero minimo di persone, l'incontro viene annullato automaticamente. Ad esempio, 24 significa che il controllo viene eseguito 24 ore prima dell'inizio dell'incontro.
Ore prima dell’inizio non limita il momento in cui i clienti possono annullare. Fino a quando i clienti possono annullare da soli la prenotazione si imposta solo nel Termine ultimo per l'annullamento valido per tutto lo studio, in Impostazioni › Prenotazioni e regole › Annullamento delle prenotazioni › Incontri. Un singolo incontro non ha un proprio termine ultimo per l'annullamento.
Le impostazioni personalizzate funzionano indipendentemente da quelle globali
La regola propria di un incontro si applica a prescindere dall'interruttore globale:
Un minimo personalizzato su un singolo incontro si applica anche quando l'annullamento automatico globale è disattivato.
E quando l'annullamento globale è in funzione, esclude un singolo incontro con Non annullare automaticamente questo incontro.
Così le impostazioni globali e quelle del singolo incontro non entrano in conflitto — vince sempre l'incontro.
Quante persone può impostare
Con le impostazioni personalizzate, inserisce il minimo come numero esatto di persone. Il valore più basso è 1, il più alto è la capienza dell'incontro. Non può inserire un numero superiore alla capienza — Zenamu La avvisa che «Il minimo non può superare la capienza dell'incontro».
Modelli di lezione
Quando salva impostazioni personalizzate su un modello di lezione, vengono preimpostate per ogni nuovo incontro che crea da quel modello. Così le imposta una volta sola invece di occuparsene per ogni lezione. Può comunque modificarle su un singolo incontro ogni volta che serve.
Quando l'orario del controllo è già passato
Se attiva una regola personalizzata per un incontro e nel frattempo l'orario del controllo è già passato (ad esempio ha impostato il controllo a 24 ore prima, ma all'inizio mancano solo 20 ore), Zenamu Le comunica che il controllo verrà eseguito subito dopo il salvataggio. L'incontro viene valutato immediatamente, non in un momento successivo.
Cosa succede dopo un annullamento
Quando l'annullamento automatico annulla un incontro, tutti quelli che hanno prenotato ricevono un rimborso e una notifica. Per sapere esattamente come funzionano i rimborsi con ciascun metodo di pagamento, veda l'articolo su pagamenti e rimborsi per l'annullamento automatico.