Denne artikkelen handler om å administrere et kurs, altså en serie med økter som kundene booker én gang for alle datoene. Den tar for seg å legge til deltakere, erstatningstimer, maler, oppdelt betaling og å legge til, avlyse eller flytte økter i kurset. Arrangementer og workshops har ingen økter, så trinnene for økter nedenfor gjelder ikke for dem.
Hvordan legge til en deltaker etter at kurset har startet?
Noen ganger dukker en kunde opp på en time og du vil i etterkant legge dem til i et kurs som allerede har startet. Slik gjør du det:
Klikk på kurset du vil administrere.
Klikk på knappen Legg til deltaker.
Velg Kurs for å legge kunden til i kurset, eller Time for å booke kunden inn på bare én økt.
Velg hvilke økter du vil legge deltakeren til i. Kommende økter er allerede valgt. Du kan også krysse av for økter som allerede er gjennomført.
Prisen beregnes automatisk ut fra de valgte øktene: kursprisen deles på antall økter som ikke er avlyst, og ganges med antall økter du har valgt.
For å ta et annet beløp, for eksempel full kurspris, velger du Tilpasset pris og skriver inn totalprisen for alle valgte økter.
Du kan legge til deltakere på denne måten selv om kurset ikke tillater Booking av gjenværende timer etter kursstart. Den innstillingen styrer bare om kundene selv kan booke resten av kurset.
Hvordan fungerer erstatningstimer?
Når en kunde avbestiller en kursøkt med tilstrekkelig forvarsel, mottar de én erstatningstime som kan brukes på en annen time, omtrent som et klipp på et klippekort. Dette fungerer bare hvis kurset tillater erstatningstimer: kryss av for Tillat erstatningstimer i seksjonen Erstatningstimer i kurset.
For mer informasjon om hvordan kunder bruker erstatningstimer, se Kurs og arrangementer: erstatningstimer og innstillinger for kundenes avbestilling.
Hvordan spare tid når du oppretter nye kurs eller arrangementer?
Når du har opprettet et kurs, kan du spare tid ved å bruke det som mal:
Klikk på knappen Bruk som mal.
Rediger det nye kurset etter behov. Datoene for øktene kopieres ikke, så du må legge inn de nye datoene.
Hvordan dele opp betalingen for et kurs eller arrangement?
Zenamu støtter for øyeblikket ikke oppdeling av betalinger i depositum og restbeløp. Det finnes imidlertid en løsning: Hvordan kan jeg dele opp betalingen for et kurs eller arrangement i depositum og restbeløp?
Hvordan legge til en ny økt i kurset?
For å legge til en ny økt i et kurs:
Klikk på Legg til time i kursdetaljene.
Fyll inn nødvendig informasjon for den nye økten.
Kunder som har booket hele kurset, legges automatisk til i den nye økten. Kunder som bare har booket én enkelt økt i kurset, legges ikke til.
Hvordan avlyse en økt i kurset?
For å avlyse én økt i et kurs:
Klikk på økten du vil avlyse.
Klikk på knappen Avlys denne kurstimen.
Skriv inn en grunn for avlysningen i dialogboksen. Denne sendes på e-post til kundene dine.
Zenamu refunderer ikke kunder som har booket hele kurset, når du avlyser én økt. I dialogboksen bekrefter du at du selv kompenserer dem. Avhengig av avtalen med kundene kan du tilby refusjon, legge til klippekort eller kreditter, eller – den vanligste løsningen – legge til en erstatningsøkt (se ovenfor), som automatisk inkluderer alle som har booket hele kurset.
Avlys denne kurstimen finnes bare for kurs. Arrangementer og workshops har ingen økter: hele arrangementet avlyser du med Avlys arrangement i detaljene for arrangementet. For å avslutte et helt kurs tidlig, se Kurs: slik avlyser du et kurs tidlig og varsler deltakerne.
Hvordan flytte en kursøkt til en annen dag?
Du kan opprette en ny økt med Legg til time (kunder som har booket hele kurset, legges til automatisk) og avlyse den opprinnelige.
På denne måten forblir den avlyste økten synlig i kalenderen din, og kundene dine mottar en e-post om avlysningen.
Siden ikke alle kunder nødvendigvis kan delta på den nye datoen, bør du være forberedt på å tilby et alternativ – som refusjon, klippekort eller kreditter.