Når et tidspunkt er fullbooket, kan en kunde melde seg på en tilgjengelighetsvarsling. Hvis tidspunktet blir ledig senere, mottar de en e-post. Denne artikkelen forklarer hvordan det fungerer og hva du sjekker når en varsling ikke kommer frem.
Slik fungerer overvåking av tidspunkter
Kunden åpner et fullbooket tidspunkt (bestemt tjeneste, spesialist, dato og tid) på den offentlige bookingsiden.
De melder seg på en tilgjengelighetsvarsling og oppgir e-posten sin.
Hvis tidspunktet blir ledig senere, sender systemet en varsling til den e-posten.
Overvåking garanterer ikke en reservasjon. Den lar bare kunden vite at tidspunktet er tilgjengelig igjen.
Hva som må være på plass for at varslingen sendes
Kunden oppga en gyldig e-postadresse.
Tidspunktet ble faktisk ledig (den opprinnelige bookingen ble avbestilt av kunden eller fra administrasjonspanelet).
Kundens e-postleverandør blokkerer ikke meldingen med et spamfilter.
Vanlige spørsmål fra kunder
Når får jeg e-posten?
Så snart det bestemte overvåkede tidspunktet blir ledig. Hvis det aldri blir ledig, sendes ingen e-post.
Er plassen min garantert etter varslingen?
Nei. Noen andre kan booke tidspunktet i mellomtiden. Fullfør bookingen så raskt som mulig etter å ha mottatt varslingen.
Kan flere personer overvåke samme tidspunkt?
Ja. Varslingen sendes til alle interesserte samtidig — den som fullfører bookingen først, får plassen.
Feilsøking for studioer (når en kunde sier de ikke fikk noe)
Kontroller at kunden overvåket riktig dag og tid og oppga riktig e-post.
Bekreft at tidspunktet faktisk ble frigitt.
Be kunden sjekke Søppelpost-, Spam- eller Kampanjer-mappen.
Kommunikasjonstips: Når tidspunkter er fullbooket, minn kundene på at en varsling ikke betyr en automatisk reservasjon. Dette hjelper med å styre forventninger i perioder med stor etterspørsel.
Ofte stilte spørsmål
Kan en kunde motta flere varsler?
Hver varsling er knyttet til et bestemt overvåket tidspunkt. Hvis en kunde overvåker flere tidspunkter, kan de motta en separat varsling for hvert.
Hvor finner kunden denne funksjonen?
På den offentlige bookingsiden, på et fullbooket tidspunkt, i seksjonen «Bookede tidspunkter».
Relaterte artikler