Ikke alle teammedlemmer ser de samme valgene i Avtaler-seksjonen. Denne artikkelen forklarer hvem som kan gjøre hva i bookingdetaljen, og hvorfor noen knapper kanskje ikke er synlige.
Hvorfor dette er viktig
Tilganger i bookingdetaljen beskytter både driften og sensitive data. De styrer typisk:
Hvem som kan endre bookingstatus.
Hvem som kan endre behandler eller sted.
Hvem som kan se kundens kontaktinformasjon.
Oversikt over roller
Administrator
Har full tilgang til å administrere bookinger i Avtaler-seksjonen — godkjenne, avbestille, redigere bookingdetaljer og alle driftshandlinger. Kan se bookinger for alle behandlere.
Manager
Kan administrere bookinger — avbestille, godkjenne og redigere detaljer. Har imidlertid ikke tilgang til studioinnstillinger (instruktøradministrasjon, betalingsmetoder osv.).
Instruktør (behandler)
Kan bare administrere bookinger som er tildelt dem. Har ikke menyen Avtaler og ser derfor ikke listen Bookinger. I Timeplan ser de også andre behandleres avtalebookinger (tjeneste, tidspunkt og behandler; kunden vises ikke), men kan bare åpne bookingdetaljen for bookinger som er tildelt dem.
Kundens kontaktinformasjon
Brukere med tillatelsen Administrator ser alltid kundens e-post og telefonnummer. Instruktører og brukere med tillatelsen Manager ser dem også, med mindre kontaktinformasjonen er skjult for teamet i hele studioet. Dette er ikke en tillatelse du angir for hver enkelt person, og det finnes ingen innstilling for det i appen. Hvis du vil endre det, kontakter du Zenamu-support. Når kontaktinformasjonen er skjult, ser en instruktør eller en Manager bookingen, men ikke kundens kontaktinformasjon.
Slik ser det ut i grensesnittet
Brukeren ser ikke en handlingsknapp (f.eks. endre behandler eller sted).
Brukeren ser bookingdetaljen, men uten noe av informasjonen.
Brukeren kan bare jobbe med sine egne bookinger.
Vanlige situasjoner
En manager ser ikke de samme valgene som en administrator
Sjekk kontoens rolle og eventuelle begrensninger på tilgang til kundekontakter.
En instruktør kan ikke åpne andre behandleres bookinger
Dette er forventet oppførsel. En instruktør med grunnleggende tilganger ser også andre behandleres avtalebookinger i Timeplan, men kan bare åpne og administrere sine egne tildelte avtaler.
Jeg kan ikke se kundens e-post i detaljen
Hvis du er instruktør eller har tillatelsen Manager, er kundens kontaktinformasjon mest sannsynlig skjult for teamet i studioet ditt. Dette stilles ikke inn per instruktør, og det finnes ingen innstilling for det i appen. En Administrator ser alltid kundens e-post og telefonnummer. Hvis du vil endre studioinnstillingen, kontakter du Zenamu-support.
Tips: Sett opp en enkel intern regel: hvem håndterer godkjenning og avbestilling av bookinger, hvem kommuniserer med kunder, og hvem har tilgang til kontaktinformasjon.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke se knappene for bookingadministrasjon?
Oftest på grunn av rollen din, eller fordi bookingen ikke er tildelt deg.
Kan en instruktør endre en annen behandlers booking?
Ikke som standard — bare hvis de har manager- eller administratortilgang.
Hvor setter jeg opp tilganger?
Gå til Innstillinger > Instruktører og samarbeid og klikk på instruktøren. Endre valgene under Utvidede rettigheter (Manager eller Administrator) og klikk på Lagre. Bare brukere med tillatelsen Administrator kan gjøre dette.
Relaterte artikler