Ikke alle teammedlemmer ser de samme valgene i Avtaler-seksjonen. Denne artikkelen forklarer hvem som kan gjøre hva i bookingdetaljen, og hvorfor noen knapper kanskje ikke er synlige.
Hvorfor dette er viktig
Tilganger i bookingdetaljen beskytter både driften og sensitive data. De styrer typisk:
Hvem som kan endre bookingstatus.
Hvem som kan endre spesialist eller sted.
Hvem som kan se kundens kontaktinformasjon.
Oversikt over roller
Studioadministrator
Har full tilgang til å administrere bookinger i Avtaler-seksjonen — godkjenne, avbestille, redigere bookingdetaljer og alle driftshandlinger. Kan se bookinger for alle spesialister.
Studioleder
Kan administrere bookinger — avbestille, godkjenne og redigere detaljer. Har imidlertid ikke tilgang til studioinnstillinger (instruktøradministrasjon, betalingsmetoder osv.).
Instruktør (spesialist)
Kan bare administrere bookinger som er tildelt dem. Kan ikke se andre spesialisters bookinger og har ikke tilgang til andre deler av systemet.
Tilgang til kontaktinformasjon
Visning av kundens e-post eller telefonnummer kan være begrenset av en egen tilgang. Det betyr at en bruker kan se bookingen, men ikke kundens kontaktinformasjon.
Slik ser det ut i grensesnittet
Brukeren ser ikke en handlingsknapp (f.eks. endre spesialist eller sted).
Brukeren ser bookingdetaljen, men uten noe av informasjonen.
Brukeren kan bare jobbe med sine egne bookinger.
Vanlige situasjoner
En leder ser ikke de samme valgene som en administrator
Sjekk kontoens rolle og eventuelle begrensninger på tilgang til kundekontakter.
En instruktør ser ikke andre spesialisters bookinger
Dette er forventet oppførsel. En instruktør med grunnleggende tilganger kan bare administrere sine egne tildelte avtaler.
Jeg kan ikke se kundens e-post i detaljen
Du har mest sannsynlig ikke tilgang til å se kontakter. Sjekk tilgangsinnstillingene for den aktuelle instruktøren.
Tips: Sett opp en enkel intern regel: hvem håndterer godkjenning og avbestilling av bookinger, hvem kommuniserer med kunder, og hvem har tilgang til kontaktinformasjon.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke se knappene for bookingadministrasjon?
Oftest på grunn av rollen din, eller fordi bookingen ikke er tildelt deg.
Kan en instruktør endre en annen spesialists booking?
Ikke som standard — bare hvis de har leder- eller administratortilgang.
Hvor setter jeg opp tilganger?
I studioinnstillingene under Instruktører — du kan definere leder- eller administratortilgang for hver instruktør.
Relaterte artikler