Met cadeaubonnen kunnen uw klanten een vooruitbetaald tegoed kopen als cadeau of voor eigen gebruik. U maakt cadeaubonnen aan en beheert ze via Instellingen > Marketing & Promo > Cadeaubonnen.
Hoe werkt een cadeaubon — van aankoop tot gebruik
U maakt een bonnenactie aan in de instellingen (naam, waarde, geldigheidsduur).
Een klant koopt de cadeaubon en ontvangt na betaling een unieke code.
De ontvanger verzilvert de code in het eigen account — of u kunt de bon toewijzen vanuit het beheerpaneel.
De cadeaubon verschijnt als betaaloptie in het boekingsformulier. Als de boeking minder kost dan de waarde van de bon, wordt slechts een deel gebruikt en blijft het resterende saldo beschikbaar.
De cadeaubon is volledig verbruikt of verlopen.
Geldigheid en verlenging
Elke cadeaubon heeft een vervaldatum. Bonnen die bijna verlopen zijn, worden in het overzicht gemarkeerd als Bijna verlopen. Na de vervaldatum kan de klant de bon niet meer gebruiken.
U kunt de geldigheid van een bon verlengen vanuit het beheerpaneel — bijvoorbeeld als een klant de bon niet op tijd kon gebruiken door ziekte of andere omstandigheden.
Tip: Wanneer een bestelling die met een cadeaubon is betaald wordt geannuleerd, wordt het bedrag teruggestort op de bon. Als er minder dan 2 weken geldigheid resten, wordt de vervaldatum automatisch verlengd.
Veelgestelde vragen
Klant kan de code niet vinden — de code wordt na betaling getoond in Menu > Mijn cadeaubonnen. De code wordt ook per e-mail verstuurd.
Bon is verzilverd maar verschijnt niet als betaaloptie — de klant moet zijn ingelogd op hetzelfde account waarop de code is verzilverd.
Bon is verlopen — u kunt de geldigheid verlengen vanuit het beheerpaneel als u dat wilt toestaan.
Gerelateerde artikelen
Cadeaubon kopen, verzilveren en gebruiken — handleiding voor klanten, met screenshots
Een cadeaubon verzilveren vanuit het beheerpaneel — een bon toewijzen aan een klant vanuit de beheeromgeving