Niet elk teamlid ziet dezelfde opties in het onderdeel Afspraken. Dit artikel legt uit wie wat kan doen in het boekingsdetail en waarom sommige knoppen mogelijk niet zichtbaar zijn.
Waarom dit van belang is
Rechten in het boekingsdetail beschermen zowel uw bedrijfsvoering als gevoelige gegevens. Ze bepalen onder meer:
Wie de boekingsstatus mag wijzigen.
Wie de specialist of locatie mag wijzigen.
Wie de contactgegevens van de klant mag inzien.
Overzicht van rollen
Studiobeheerder
Heeft volledige toegang tot het beheren van boekingen in het onderdeel Afspraken — goedkeuren, annuleren, boekingsdetails bewerken en alle operationele acties. Kan boekingen van alle specialisten inzien.
Studiomanager
Kan boekingen beheren — annuleren, goedkeuren en details bewerken. Heeft echter geen toegang tot studio-instellingen (docentbeheer, betaalmethoden, enz.).
Docent (specialist)
Kan alleen boekingen beheren die aan hem of haar zijn toegewezen. Kan boekingen van andere specialisten niet inzien en heeft geen toegang tot andere onderdelen van het systeem.
Rechten voor contactgegevens
Het inzien van het e-mailadres of telefoonnummer van een klant kan door een aparte instelling worden beperkt. Dit betekent dat een gebruiker de boeking wel kan zien, maar niet de contactgegevens van de klant.
Hoe dit eruitziet in de interface
De gebruiker ziet een actieknop niet (bijv. het wijzigen van de specialist of locatie).
De gebruiker ziet het boekingsdetail, maar zonder bepaalde informatie.
De gebruiker kan alleen met zijn of haar eigen boekingen werken.
Veelvoorkomende scenario's
Een manager ziet niet dezelfde opties als een beheerder
Controleer de rol van het account en eventuele beperkingen op de toegang tot klantcontactgegevens.
Een docent ziet boekingen van andere specialisten niet
Dit is verwacht gedrag. Een docent met standaardrechten kan alleen zijn of haar eigen toegewezen afspraken beheren.
Ik kan het e-mailadres van de klant niet zien in het detail
U beschikt waarschijnlijk niet over de rechten om contactgegevens in te zien. Controleer de rechteninstellingen voor de betreffende docent.
Tip: Stel een eenvoudige interne afspraak op: wie handelt het goedkeuren en annuleren van boekingen af, wie communiceert met klanten en wie heeft toegang tot contactgegevens.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik de knoppen voor boekingsbeheer niet?
Meestal vanwege uw rol, of omdat de boeking niet aan u is toegewezen.
Kan een docent de boeking van een andere specialist wijzigen?
Standaard niet — alleen als deze docent manager- of beheerderrechten heeft.
Waar stel ik rechten in?
In uw studio-instellingen onder Docenten — u kunt per docent manager- of beheerderrechten instellen.
Gerelateerde artikelen