Zenamu heeft geen directe functie "klant overzetten tussen cursussen". In plaats daarvan verloopt de overzetting in twee stappen: de deelname aan de oorspronkelijke cursus annuleren en een nieuwe boeking aanmaken in de doelcursus.
Stap 1: Deelname aan de oorspronkelijke cursus annuleren
Open vanuit de agenda het detail van een les in de oorspronkelijke cursus.
Zoek in het gedeelte Cursusdeelnemers de betreffende klant.
Klik op Cursusdeelname annuleren.
Kies in het bevestigingsdialoogvenster hoe u de betaling afhandelt:
Boeking annuleren en volledig bedrag terugbetalen — voor kaart-/PayPal-betalingen.
Boeking annuleren en alle tegoeden terugstorten — voor tegoedbetalingen.
Boeking annuleren en strip terugboeken — voor strippenkaartbetalingen.
Boeking annuleren en 1 inhaalles toekennen — om een inhaalles toe te voegen.
Boeking als geannuleerd markeren (geen terugbetaling) — 100% annuleringskosten.
Bevestig de annulering.
Stap 2: Een nieuwe boeking aanmaken in de doelcursus
Ga naar het detail van de doelcursus.
Klik op Deelnemer toevoegen.
Zoek de klant op naam.
Selecteer de prijsvariant en betaalmethode.
Bevestig de boeking.
Opmerking: Als de cursussen verschillende prijzen hebben, betaalt de klant de prijs van de doelcursus. Handel eventuele prijsverschillen intern af (toeslag, korting of tegoed).
Veelgestelde vragen
Worden aanwezigheidsgegevens meegenomen?
Nee. Aanwezigheid is gekoppeld aan specifieke cursuslessen. Na de overzetting begint de klant met een schone aanwezigheidsregistratie in de doelcursus.
Kan een klant halverwege de cursus overstappen?
Ja, maar u moet handmatig de capaciteit van de doelcursus controleren en de juiste prijsvariant kiezen.