Hoe voeg ik een deelnemer toe nadat de cursus is gestart?
Soms komt een klant opdagen bij een les en wilt u deze alsnog inschrijven voor een cursus die al loopt. Dat gaat als volgt:
Klik op de cursus die u wilt beheren.
Klik op "Deelnemer toevoegen".
Selecteer de lessen waaraan u de deelnemer wilt toevoegen.
De prijs wordt automatisch berekend op basis van de geselecteerde lessen.
Hoe werken inhaallessen?
Als een klant een cursusles ruim op tijd annuleert, ontvangt deze één inhaalles. Die kan worden gebruikt voor een andere losse les, vergelijkbaar met een strip van een strippenkaart.
Meer informatie over hoe klanten inhaallessen gebruiken vindt u in Hoe gebruikt uw klant inhaallessen?
Tijd besparen bij het aanmaken van nieuwe cursussen of evenementen
Hebt u al een cursus aangemaakt? Dan kunt u deze als sjabloon gebruiken:
Klik op "Gebruiken als sjabloon".
Pas de nieuwe cursus naar wens aan.
Hoe splits ik de betaling voor een cursus of evenement?
Zenamu ondersteunt op dit moment geen gesplitste betalingen (aanbetaling + restbedrag). Er is wel een workaround: Hoe kan ik een cursus- of evenementbetaling splitsen in een aanbetaling en een restbedrag?
Hoe voeg ik een extra les toe aan de cursus?
Zo voegt u een nieuwe les toe:
Klik rechtsonder in het cursusoverzicht op "Cursusles toevoegen".
Vul de vereiste gegevens in.
Alle bestaande cursusdeelnemers worden automatisch aan deze nieuwe les toegevoegd.
Hoe annuleer ik een les in de cursus?
Zo annuleert u een les:
Klik op de les die u wilt annuleren.
Klik rechtsonder op "Deze les annuleren".
Voer in het dialoogvenster de reden voor de annulering in. Deze wordt per e-mail naar uw klanten gestuurd.
Afhankelijk van uw afspraak met klanten kunt u een terugbetaling aanbieden, tegoed of strippen toekennen, of -- de meest voorkomende oplossing -- een vervangende les toevoegen (zie hierboven). Alle deelnemers worden dan automatisch toegevoegd.
Hoe verplaats ik een cursusles naar een andere dag?
U kunt een nieuwe les aanmaken (alle deelnemers worden automatisch toegevoegd) en de oorspronkelijke les annuleren.
Op die manier blijft de geannuleerde les zichtbaar in uw agenda en ontvangen uw klanten een e-mail over de annulering.
Niet elke klant kan de nieuwe datum bijwonen, dus houd rekening met een alternatief -- zoals een terugbetaling, strippenkaart of tegoed.