Fácil para você e para seus clientes

Assim, eles podem usá-los ao fazer uma reserva sem precisar procurar por um cartão de crédito ou realizar transferências bancárias.

Cada reserva é automaticamente pré-paga.

2. Forneça os detalhes necessários:

3. Uma vez configurado, você poderá vê-lo no seu horário público, na seção Passes.

Cada passe de entradas pertence a uma categoria de passes. Enquanto uma oferta universal for suficiente, você nem precisa pensar em categorias — basta adicionar todas as suas variações de passe (por exemplo, 5, 10 e 20 entradas com preços e validades diferentes) a uma única categoria.

Se você quiser oferecer passes válidos apenas para determinadas aulas — por exemplo, um passe separado para as aulas de reformer, para workshops de fim de semana ou para um instrutor específico — crie categorias adicionais e adicione os passes delas como opção de preço apenas às aulas que você escolher. Uma categoria está incluída em todos os planos pagos. Várias categorias estão disponíveis nos planos atuais Expert e Ultimate e durante o período de avaliação; o plano mais antigo Expert 2024 mantém uma única categoria.

Para um guia detalhado e perguntas frequentes, consulte Categorias de passes.

Quando uma reserva é cancelada com antecedência, as entradas são devolvidas à conta do cliente no Zenamu, permitindo que sejam usadas em futuras reservas. Isso evita o problema de reembolsar dinheiro para uma conta bancária ou incorrer em tarifas de gateways de pagamento para transações completadas (consulte mais sobre as tarifas do gateway de pagamento Stripe).

Se você tiver estabelecido condições de cancelamento personalizadas, o reembolso percentual não se aplica às entradas: a taxa de cancelamento é sempre de 100%, ou seja, a entrada não volta para a conta do cliente. O reembolso integral da entrada só pode ser feito manualmente por você — por exemplo, quando um cliente normalmente confiável liga pedindo desculpas porque ficou doente de repente.

Na prática, o cliente que pagou com entradas só consegue cancelar e recuperar a entrada até o início da sua primeira janela de taxa de cancelamento (a mais distante do início da aula).

Você decide isso em cada aula, curso ou evento, na seção Preço, escolhendo quais opções de preço ele oferece.

Ao criar uma nova aula, curso ou evento, você pode deixar as entradas (ou os créditos, se estiverem ativados) como a única forma de pagamento.

Para permitir que seus clientes comprem passes de entradas diretamente no sistema de reservas (na seção Passes), você deve ativar pelo menos um método de pagamento eletrônico em suas configurações: pagamento com cartão de crédito ou transferência bancária.

As instruções de configuração estão nos guias Configurar Pagamentos com Cartão ou Configuração de Pagamentos por Transferência Bancária.

Agora você também pode permitir que os clientes peçam um passe de entradas no sistema de reservas e paguem no seu estúdio. Ative essa opção em Configurações → Passes e planos → Sistema de entradas, na seção Métodos de pagamento permitidos, onde você escolhe quais dos seus métodos de pagamento ativados podem ser usados para pagar passes de entradas. O cliente faz o pedido, paga no estúdio e você marca o pedido como pago — as entradas são creditadas nesse momento. Veja os detalhes em Pagar no local passes de entradas e créditos.

Você pode monitorar as entradas na página de detalhes do cliente.

Aqui, você pode atribuir um passe existente ao cliente ou adicionar entradas manualmente (inserindo o número de entradas que desejar).

Também é possível deduzir entradas das contas dos clientes.

A transparência é fundamental: os clientes devem sempre saber quando e por que suas entradas foram deduzidas. Por exemplo, se um cliente não for mais utilizar as entradas que comprou, você pode optar por reembolsar o valor em dinheiro.

Você pode adicionar um cliente manualmente a uma aula a partir do seu calendário selecionando "Adicionar participante".

Por padrão, as entradas expiradas não são removidas da conta do cliente: elas ficam desativadas e não podem mais ser usadas. Quando o cliente compra um passe da mesma categoria de passes, as entradas expiradas não utilizadas são somadas ao novo lote e voltam a poder ser usadas.

Se você não quiser que isso aconteça, ative Remover automaticamente entradas não utilizadas após a validade em Configurações → Passes e planos → Sistema de entradas. As entradas que expirarem depois da ativação serão removidas da conta do cliente. Mais detalhes em Créditos e entradas expirados: remoção automática e prorrogação da validade.

​

Quando você adiciona um passe de entradas como opção de preço, o número de entradas deduzidas por reserva depende do que você está precificando:

Esse número indica quantas entradas uma reserva consome do passe. Não é o total de entradas do passe, que você define no próprio passe em Configurações → Passes e planos.

Quer que uma aula mais longa ou premium custe mais? Com entradas isso não é possível, porque uma aula sempre custa 1 entrada. Use créditos, em que você define um preço diferente em créditos para cada aula, ou crie uma categoria de passes separada para essas aulas.