Este artigo trata do cancelamento da assinatura Zenamu do seu estúdio (o plano do Zenamu). Se você quer cancelar ou pausar um plano que um dos seus clientes paga, veja Gerenciar membros existentes — pausar, retomar, cancelar.

O plano do Zenamu não pode ser pausado. Se você só precisa de uma pausa (por exemplo, durante as férias), cancele antes da próxima data de renovação e assine de novo quando voltar. Mais detalhes em Como funciona a cobrança do plano do Zenamu.

Quando você assina o Zenamu, seu plano inclui o preço e os recursos disponíveis no momento em que a assinatura é iniciada. Se mais tarde atualizarmos nossos planos, preços ou recursos incluídos, as condições da sua assinatura atual permanecem inalteradas enquanto a assinatura estiver ativa.

Isso significa que os assinantes atuais podem continuar usando o Zenamu nas condições que aceitaram originalmente, mesmo que nossos preços públicos mudem depois.

Na página Plano, um plano que não é mais oferecido tem o selo Antigo. Isso vale para Lite, Professional, Expert 2024 (em CZK, EUR e PLN) e Ultimate 2025 (em HUF). O ano só aparece no nome do plano quando existe uma versão mais nova do mesmo plano na sua moeda.

Se decidir cancelar a assinatura, quaisquer condições especiais ou condições anteriormente preservadas vinculadas a essa assinatura terminam junto com ela.

Antes de você confirmar o cancelamento, o Zenamu exibe um aviso explicando que essas condições preservadas não são transferidas automaticamente caso decida voltar a assinar no futuro.

Se você cancelar e mais tarde voltar a assinar, sua nova assinatura usará os planos, preços e recursos disponíveis naquele momento. Você pode consultar o resumo atual a qualquer momento em zenamu.com/pricing.

As condições da sua assinatura anterior não podem ser restauradas após o cancelamento, pois estavam vinculadas a uma assinatura que não está mais ativa.

Seus dados permanecem em segurança. Suas aulas, clientes, histórico e configurações continuam na sua conta e estarão prontos quando você voltar. Apenas as condições da assinatura podem mudar — não o seu conteúdo salvo.

Mantemos condições de assinatura mais antigas para os clientes que continuam no Zenamu sem interrupção — como sinal de respeito pelo acordo com o qual começaram.

Ao mesmo tempo, quando uma assinatura é cancelada e mais tarde reativada, a nova assinatura começa nas condições publicamente disponíveis naquele momento. Isso nos ajuda a manter preços claros, consistentes e justos tanto para assinantes de longa data quanto para clientes que retornam.

Entendemos que essa pode ser uma decisão importante, principalmente se o seu plano atual inclui condições que não estão mais disponíveis.

Se estiver na dúvida, recomendamos que reserve um momento para revisar suas opções antes de confirmar o cancelamento. Uma vez cancelada a assinatura, as condições preservadas a ela vinculadas não podem ser restauradas.