Ao gerenciar a disponibilidade de um profissional, você pode encontrar situações em que o sistema não permite salvar um dia indisponível ou uma alteração de disponibilidade. Este artigo explica por que isso acontece e como fazer a alteração sem prejudicar reservas existentes.
Três tipos de configuração que interagem entre si
Disponibilidade regular
Horários excepcionais (horários avulsos para uma data específica — substituem dias e horários específicos da agenda regular).
Dias indisponíveis (exceções em que o profissional não está disponível — substituem dias específicos da agenda regular).
O sistema verifica essas configurações em busca de conflitos. Se encontrar algum, não permitirá a alteração.
Por que não é possível salvar um dia indisponível
Motivo 1: o dia já tem um horário excepcional
Se já existe um horário excepcional para essa data, não é possível marcar o dia como indisponível ao mesmo tempo.
Motivo 2: o dia tem um agendamento ativo
Se há um agendamento ativo nessa data, o sistema não permite fechar o dia para proteger a reserva existente do cliente.
Procedimento recomendado
Primeiro, verifique se o dia tem algum agendamento ativo.
Depois, verifique se há horários excepcionais no mesmo dia.
Só então adicione o dia aos dias indisponíveis.
Dica prática: Ao planejar férias ou uma ausência prolongada, resolva as alterações com antecedência: reagende ou cancele os agendamentos primeiro e depois atualize sua disponibilidade.
Situações comuns
Quero marcar um dia específico como indisponível (férias/doença)
Se esse dia já tem agendamentos, resolva-os primeiro (reagende ou cancele) e depois configure a indisponibilidade.
Tenho um horário excepcional e também quero marcar o dia como indisponível
Essas duas configurações não podem coexistir na mesma data. Decida se quer manter o horário excepcional ou configurar a indisponibilidade total.
Preciso ajustar rapidamente minha agenda para a semana que vem
Use horários excepcionais se a mudança envolve dias específicos. Só altere a disponibilidade regular se a mudança for permanente.
Perguntas frequentes
O sistema diz que o dia tem um agendamento ativo. Onde encontro?
Abra a lista de agendamentos do profissional e da data em questão, ou verifique o calendário de atendimentos. Depois de resolver o agendamento, tente salvar a indisponibilidade novamente.
Estou configurando indisponibilidade e o sistema aponta conflito com um horário excepcional. O que fazer?
Primeiro remova ou modifique o horário excepcional daquela data. Depois configure o dia indisponível novamente.
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