Se você está vindo de um sistema de reservas mais antigo (normalmente Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga e outros) e tem clientes lá em um plano mensal ou anual regular, você vai precisar trazê-los para o Zenamu. Este artigo te guia pela abordagem recomendada.
Uma coisa importante para saber primeiro
Os planos recorrentes existentes não podem ser transferidos automaticamente de outra plataforma, e há um bom motivo para isso:
O Stripe (e outros gateways de pagamento também) armazena os dados de pagamento no nível da conta. Enquanto você estava no Mindbody, o perfil Stripe do cliente pertencia a eles. No Zenamu, você tem a sua própria conta Stripe, e o cartão do cliente não existe nela.
As regras europeias de pagamento exigem que o cliente dê um novo consentimento ao pagamento recorrente na nova plataforma. Mesmo que você pudesse mover os dados do cartão salvo, as regras não permitiriam sem um novo consentimento do cliente.
A relação contratual do cliente era com você pelo Mindbody. Quando você muda para o Zenamu, uma nova relação contratual é criada, e o cliente tem que dar o consentimento de novo.
Então: cada cliente tem que comprar um novo plano recorrente no Zenamu por conta própria. O seu trabalho é tornar esse processo o mais fácil possível e guiar seus clientes por ele.
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