Como adicionar um participante depois de o curso ter começado?
Às vezes um cliente aparece numa aula e quer adicioná-lo retroativamente a um curso já iniciado. Faz-se assim:
Clique no curso que pretende gerir.
Clique no botão "Adicionar participante".
Selecione as sessões em que quer adicionar o participante.
O preço é calculado automaticamente com base nas sessões selecionadas.
Como funcionam as sessões de reposição?
Quando um cliente cancela uma sessão de curso com antecedência suficiente, recebe uma sessão de reposição utilizável noutra aula aberta, à semelhança de um passe de entradas.
Para mais detalhes sobre como os clientes usam as sessões de reposição, consulte Como o cliente usa sessões de reposição.
Como poupar tempo ao criar novos cursos ou workshops?
Depois de criar um curso, pode poupar tempo usando-o como modelo:
Clique no botão "Usar como modelo".
Edite o novo curso conforme necessário.
Como dividir o pagamento de um curso ou workshop?
Atualmente o Zenamu não suporta divisão de pagamentos em sinal e remanescente. Existe, no entanto, uma solução alternativa: Como dividir o pagamento de um curso ou workshop em sinal e remanescente?
Como adicionar uma nova sessão ao curso?
Para adicionar uma nova sessão a um curso:
Clique no botão "Adicionar sessão do curso" no canto inferior direito dos detalhes do curso.
Preencha os detalhes necessários para a nova sessão.
Todos os participantes atuais do curso são adicionados automaticamente a esta nova sessão.
Como cancelar uma sessão do curso?
Para cancelar uma sessão:
Clique na sessão que pretende cancelar.
Clique no botão "Cancelar esta sessão" no canto inferior direito.
Indique o motivo do cancelamento na janela modal, que será enviado por e-mail aos clientes.
Conforme o acordo com os clientes, pode oferecer reembolso, adicionar passe ou créditos ou — a solução mais comum — adicionar uma sessão de substituição (ver acima), que inclui automaticamente todos os participantes.
Como reagendar uma sessão do curso para outro dia?
Pode criar uma nova sessão (todos os participantes são adicionados automaticamente) e cancelar a original.
Assim, a sessão cancelada fica visível no calendário e os clientes recebem e-mail sobre o cancelamento.
Como nem todos os clientes podem estar disponíveis na nova data, prepare-se para oferecer uma alternativa — como reembolso, passe ou créditos.