Este artigo explica como cancelar a subscrição Zenamu do seu estúdio (o seu plano Zenamu). Se quiser cancelar ou pausar um plano que um dos seus clientes paga, consulte Gerir membros existentes — pausar, retomar, cancelar.
Como cancelo a minha subscrição Zenamu?
Abra a página Plano. No computador, clique no botão Plano na barra superior, junto ao menu do seu perfil. No telemóvel, abra o menu principal e toque em Plano. Só os utilizadores com permissões de Administrador (a função de superadministrador) podem abrir esta página.
Clique em Cancelar subscrição.
Confirme com Sim, cancelar subscrição.
O que acontece depois de cancelar a minha subscrição Zenamu?
O seu plano mantém-se ativo até ao fim do período que já pagou. Depois disso, não é renovado e não voltará a ser cobrado.
Não há prazo de pré-aviso. O pagamento do mês ou ano em curso não é reembolsado.
Quando o período pago terminar, a sua conta passa para o plano gratuito. O plano gratuito tem um limite de 30 pedidos por mês e não inclui cursos, eventos, passes, créditos nem planos para clientes.
As suas aulas, clientes, histórico e definições mantêm-se na sua conta.
Se mudar de ideias antes do fim do período pago, clique em Continuar subscrição na página Plano.
O plano Zenamu não pode ser pausado. Se só precisa de uma pausa (por exemplo, no verão), cancele antes da próxima data de renovação e volte a subscrever quando regressar. Saiba mais em Como funciona a faturação do seu plano Zenamu.
O que acontece ao meu plano se cancelar e voltar a subscrever mais tarde?
Quando subscreve o Zenamu, o seu plano inclui o preço e as funcionalidades disponíveis no momento em que inicia a subscrição. Se mais tarde atualizarmos os nossos planos, preços ou funcionalidades incluídas, as condições da sua subscrição atual permanecem inalteradas enquanto a subscrição se mantiver ativa.
Isto significa que os subscritores existentes podem continuar a utilizar o Zenamu nas condições que aceitaram inicialmente, mesmo que os nossos preços públicos venham a mudar mais tarde.
Como sei se o meu plano é um plano antigo?
Na página Plano, um plano que já não faz parte da nossa oferta tem o distintivo Antigo. Isto aplica-se ao Lite, ao Professional, ao Expert 2024 (em CZK, EUR e PLN) e ao Ultimate 2025 (em HUF). O ano só aparece no nome do plano quando existe uma versão mais recente do mesmo plano na sua moeda.
Se cancelar a sua subscrição
Se decidir cancelar a sua subscrição, quaisquer condições especiais ou condições anteriormente preservadas ligadas a essa subscrição terminam juntamente com ela.
Antes de confirmar o cancelamento, o Zenamu mostra-lhe um aviso a explicar que estas condições preservadas não transitam automaticamente caso decida voltar a subscrever no futuro.
O que isto significa na prática
Se cancelar e mais tarde voltar a subscrever, a nova subscrição utilizará os planos, preços e funcionalidades disponíveis nesse momento. Pode consultar o resumo atual em qualquer altura em zenamu.com/pricing.
As condições da sua subscrição anterior não podem ser restauradas após o cancelamento, uma vez que estavam associadas a uma subscrição que já não está ativa.
Os seus dados permanecem em segurança. As suas aulas, clientes, histórico e definições mantêm-se na sua conta e estarão prontos para si quando regressar. Apenas as condições da subscrição podem mudar — não os conteúdos guardados.
Porque o fazemos desta forma
Mantemos condições de subscrição mais antigas para os clientes que continuam no Zenamu de forma ininterrupta — como sinal de respeito pelo acordo com que iniciaram.
Ao mesmo tempo, quando uma subscrição é cancelada e mais tarde reativada, a nova subscrição inicia-se nas condições publicamente disponíveis nesse momento. Isto ajuda-nos a manter preços claros, consistentes e justos tanto para os subscritores de longa data como para os clientes que regressam.
Tem dúvidas sobre cancelar?
Compreendemos que esta pode ser uma decisão importante, sobretudo se o seu plano atual incluir condições que já não estão disponíveis.
Se tiver dúvidas, recomendamos que reserve um momento para rever as suas opções antes de confirmar o cancelamento. Depois de a subscrição estar cancelada, as condições preservadas que lhe estavam associadas não podem ser restauradas.
Planos e funcionalidades atuais
O resumo mais recente de todos os planos disponíveis, preços e funcionalidades incluídas está sempre disponível em: zenamu.com/pricing