De momento, o Zenamu não suporta pagamentos recorrentes automáticos nem renovação automática de planos.
Antes de um plano expirar, o sistema envia automaticamente uma notificação por e-mail ao cliente a lembrá-lo de renovar o plano, para que o possa fazer a tempo.
Esta abordagem dá-lhe, enquanto estúdio, controlo total sobre os pagamentos e mantém os clientes informados, para que o plano não expire inesperadamente.
Como configurar um plano "mensal" na prática
Se quiser oferecer um plano mensal, semestral ou anual, defina o preço total para toda a duração ao criar o plano. O cliente paga a totalidade no início e o plano fica ativo durante o período escolhido.
Plano mensal — defina a duração para 1 mês e o preço para o valor mensal. O cliente renova manualmente todos os meses depois de receber o e-mail de lembrete.
Plano semestral ou anual — defina o preço para todo o período. Dividir o pagamento em débitos diretos mensais não é possível neste momento.
Perguntas frequentes
Posso debitar automaticamente o cartão do meu cliente todos os meses?
Não, isto não é possível no Zenamu de momento. O e-mail de lembrete da renovação é enviado automaticamente, mas é o cliente que confirma e paga cada renovação.
Os meus clientes estão habituados a débito direto noutro sistema de reservas. Conseguem fazer a transição?
Sim — a maioria dos estúdios que muda para o Zenamu comunica esta alteração aos clientes com antecedência. O e-mail de lembrete antes de cada renovação simplifica o processo, e mantém a relação com o cliente sem comissões de débito direto de terceiros. Os clientes podem pagar a renovação por cartão, transferência bancária ou qualquer outro método que tenha ativado.
A faturação recorrente automática está prevista no roadmap?
Sim, a faturação recorrente real está em desenvolvimento. Não comunicamos uma data exata de lançamento porque a funcionalidade é complexa (cada país tem regras de mandato diferentes), mas está planeada. Até lá, utilize o fluxo de renovação manual descrito acima.
Dica: os códigos promocionais aplicam-se aos pagamentos recorrentes quando os clientes renovam — consulte Os códigos promocionais aplicam-se às renovações recorrentes de planos?