Se vem de um sistema de reservas mais antigo (normalmente Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga e outros) e tem aí clientes num plano mensal ou anual regular, vai precisar de os transferir para o Zenamu. Este artigo acompanha-o pela abordagem recomendada.
Uma coisa importante a saber primeiro
Os planos recorrentes existentes não podem ser transferidos automaticamente de outra plataforma, e há uma boa razão para isso:
O Stripe (e os outros gateways de pagamento também) armazena os dados de pagamento ao nível da conta. Enquanto esteve no Mindbody, o perfil Stripe do cliente pertencia-lhe. No Zenamu, tem a sua própria conta Stripe, e o cartão do cliente não existe lá.
As regras europeias de pagamento exigem que o cliente dê um novo consentimento ao pagamento recorrente na nova plataforma. Mesmo que pudesse transferir os dados do cartão guardado, as regras não o permitiriam sem um novo consentimento do cliente.
A relação contratual do cliente era consigo, através do Mindbody. Quando muda para o Zenamu, é criada uma nova relação contratual, e o cliente tem de dar o consentimento de novo.
Por isso: cada cliente tem de comprar um novo plano recorrente no Zenamu por conta própria. A sua função é tornar esse processo o mais fácil possível e guiar os seus clientes ao longo dele.
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