Ao gerir a disponibilidade dos especialistas, pode deparar-se com situações em que o sistema não deixa guardar um dia indisponível ou uma alteração de disponibilidade. Este artigo explica porquê e como fazer a alteração sem perturbar as reservas existentes.
Três tipos de definições que interagem
Disponibilidade regular
Horários pontuais (horários únicos para uma data específica — sobrepõem-se a dias e horas concretos do horário regular).
Dias indisponíveis (exceções em que não está disponível de todo — sobrepõem-se a dias específicos do horário regular).
O sistema verifica estas definições para detectar conflitos. Se encontrar algum, não permite a alteração.
Porque não consegue guardar um dia indisponível
Motivo 1: o dia já tem um horário pontual
Se já existe um horário pontual para essa data, não pode marcar o dia como indisponível em simultâneo.
Motivo 2: o dia tem uma reserva ativa
Se há uma reserva ativa nessa data, o sistema não deixa fechar o dia, para proteger a reserva do cliente.
Abordagem recomendada
Primeiro, verifique se o dia tem reservas ativas.
Depois, verifique se existem horários pontuais no mesmo dia.
Só depois adicione o dia aos dias indisponíveis.
Dica prática: ao planear férias ou uma ausência prolongada, trate das alterações com antecedência — remarque ou cancele primeiro as reservas e só depois atualize a sua disponibilidade.
Cenários comuns
Quero marcar um dia como indisponível (férias/doença)
Se esse dia já tiver reservas, resolva-as primeiro (remarque ou cancele) e depois defina a indisponibilidade.
Tenho um horário pontual e também quero marcar o dia como indisponível
Os dois não podem coexistir na mesma data. Decida se quer manter o horário pontual ou definir a indisponibilidade total.
Preciso de ajustar rapidamente o horário da próxima semana
Use horários pontuais se se tratar de dias individuais. Altere a disponibilidade regular apenas se a alteração for de longo prazo.
Perguntas frequentes
O sistema diz que o dia tem uma reserva ativa. Onde a encontro?
Abra a vista geral de reservas desse especialista e data, ou consulte o calendário de marcações. Depois de resolver a reserva, tente guardar novamente a indisponibilidade.
Estou a definir a indisponibilidade e o sistema indica um conflito com um horário pontual. O que fazer?
Primeiro, remova ou altere o horário pontual dessa data. Depois, volte a definir o dia como indisponível.
Artigos relacionados