Aulas diferentes têm preços, capacidades e custos de funcionamento diferentes — por isso um único passe universal não serve para todos os estúdios. Com as categorias de passes, pode dividir os seus passes de entradas em grupos separados e definir exatamente em que aulas os clientes os podem usar.
Por exemplo, pode oferecer passes válidos:
apenas para aulas de pilates reformer,
apenas para workshops de fim de semana,
ou apenas para aulas com um instrutor específico.
Os clientes compram um pacote de entradas e usam-no apenas nessas aulas específicas. Assim, as diferentes partes da sua oferta ficam bem separadas: um passe mais barato para as aulas regulares não pode ser usado nas sessões de reformer, mais caras, e um pacote comprado com um instrutor fica reservado para as aulas desse instrutor.
O que é uma categoria de passes?
Uma categoria é um grupo de passes de entradas com o seu próprio nome e, opcionalmente, uma descrição e uma imagem. Dentro de uma categoria pode oferecer várias variantes de entradas — por exemplo, 5, 10 ou 20 entradas com preços e validades diferentes. Tal como até aqui.
A novidade é que cada categoria pode ser oferecida em aulas diferentes: para definir onde os passes de uma categoria se aplicam, adicione-os como opção de preço a aulas, cursos, workshops ou serviços de marcações específicos.
Como criar uma nova categoria
Aceda a Definições → Passes e planos e clique em Adicionar passe de entradas.
Escolha Adicionar categoria de passes. (Se quiser apenas outra variante numa categoria que já tem, escolha antes Adicionar entradas a uma categoria existente.)
Dê um nome à categoria (por exemplo, "Passe de reformer") e, opcionalmente, adicione uma descrição e uma imagem.
Adicione as primeiras variantes de entradas — em cada uma, defina o número de entradas, o preço e a validade. Pode adicionar mais variantes a qualquer momento.
Guarde. A nova categoria aparece no seu horário público, na secção Passes, e os clientes podem começar a comprar os respetivos passes.
Defina em que aulas os passes são válidos
Um passe pode ser usado para pagar uma aula quando o adiciona como opção de preço. Ao criar ou editar uma aula, curso, workshop ou serviço de marcações, adicione o passe às respetivas opções de preço — a partir desse momento, os clientes que o têm podem pagar com ele.
Uma aula pode oferecer passes de várias categorias lado a lado (e combiná-los com créditos, pagamento com cartão e outros métodos) — cada cliente escolhe simplesmente a opção que tem.
Importante
Ao adicionar um passe como opção de preço, o campo "número de entradas" determina quantas entradas são descontadas por cada reserva — não é o tamanho total do passe. Nas aulas normais, deixe-o em 1. Mais informação em Passes de entradas.
O que os clientes veem
No seu horário público, a secção Passes mostra a oferta por categoria — com o nome, a imagem e as variantes disponíveis.
Depois da compra, as entradas são adicionadas à conta do cliente — o saldo fica visível para o cliente e para si (no detalhe do cliente).
Ao reservar, o passe é oferecido como método de pagamento apenas nas aulas onde o adicionou como opção de preço — as entradas de uma categoria não podem ser gastas noutro lado.
Tal como acontece com todos os passes, os clientes precisam de uma conta Zenamu para os comprar e usar — veja mais detalhes em Passes de entradas.
Quantas categorias pode ter?
Os passes de entradas fazem parte de todos os planos pagos e uma categoria de passes está sempre incluída. Várias categorias de passes estão disponíveis nos planos atuais Expert e Ultimate.
Não quer passar para um plano superior, mas precisa de uma categoria diferente? Primeiro arquive a sua categoria ativa — depois poderá criar uma nova, por exemplo uma oferta universal. Os passes que os seus clientes já compraram continuam a ser deles e podem continuar a usá-los.
Arquivar e eliminar uma categoria
Arquivar (Retirar da oferta): a categoria deixa de ser oferecida no seu horário público e os clientes deixam de poder comprar passes desta categoria. Os passes que os clientes já têm continuam a ser deles e podem continuar a usá-los. O passe continua também a ser uma opção de preço nas aulas onde está configurado — se já não quiser oferecê-lo aí, remova-o manualmente em cada aula.
Eliminar: a categoria fica permanentemente oculta da sua vista geral. Também aqui, os passes que os clientes já têm continuam a ser deles e podem continuar a usá-los.
Perguntas frequentes
Uma aula pode oferecer passes de várias categorias?
Sim. Uma aula pode ter qualquer número de passes nas suas opções de preço — por exemplo, um passe universal e o passe próprio do instrutor ao mesmo tempo. Os clientes pagam com aquele que têm.
Posso oferecer várias variantes dentro de uma categoria?
Sim — tal como até aqui, uma categoria pode conter várias variantes, como 5, 10 ou 20 entradas, cada uma com o seu preço e validade.
O que acontece aos passes que os clientes já compraram quando arquivo ou elimino uma categoria?
Nada — ficam nas contas dos clientes e continuam utilizáveis até as entradas se esgotarem ou expirarem.
Os créditos também têm categorias?
Não. Os créditos funcionam como um único saldo partilhado que os clientes gastam em toda a sua oferta — é precisamente essa a sua força. Se quiser manter partes da sua oferta separadas, use categorias de passes; se prefere um único saldo flexível, opte pelos créditos.
Estou no plano Standard e quero uma categoria diferente — que opções tenho?
Ou arquiva a sua categoria ativa atual e cria uma nova (os passes que os seus clientes já compraram continuam utilizáveis), ou muda para o plano atual Expert e mantém várias categorias lado a lado.
Como sabem os clientes em que aulas um passe é válido?
O passe é oferecido como método de pagamento apenas nas aulas onde o adicionou como opção de preço, por isso os clientes não podem usá-lo no sítio errado. Um nome e uma descrição claros da categoria (por exemplo, "Válido apenas para aulas de reformer") ajudam-nos também a escolher o passe certo na compra.
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