Când un interval orar este complet rezervat, clientul se poate înscrie pentru o notificare de disponibilitate. Dacă intervalul se eliberează ulterior, va primi un e-mail. Acest articol explică cum funcționează și ce trebuie verificat dacă notificarea nu ajunge.
Cum funcționează urmărirea intervalelor
Clientul deschide un interval complet rezervat (serviciu specific, specialist, dată și oră) pe pagina dumneavoastră publică de programare.
Se înscrie pentru notificarea de disponibilitate și introduce adresa de e-mail.
Dacă intervalul se eliberează ulterior, sistemul trimite o notificare la acel e-mail.
Urmărirea nu garantează o rezervare. Doar informează clientul că intervalul este din nou disponibil.
Ce trebuie să fie în regulă pentru ca notificarea să fie trimisă
Clientul a introdus o adresă de e-mail validă.
Intervalul s-a eliberat efectiv (programarea inițială a fost anulată de client sau din panoul de administrare).
Furnizorul de e-mail al clientului nu blochează mesajul cu un filtru de spam.
Întrebări frecvente din partea clienților
Când voi primi e-mailul?
Imediat ce intervalul urmărit se eliberează. Dacă nu se eliberează niciodată, nu se trimite niciun e-mail.
Locul meu este garantat după notificare?
Nu. O altă persoană poate rezerva intervalul între timp. După ce primiți notificarea, finalizați rezervarea cât mai repede.
Pot mai multe persoane să urmărească același interval?
Da. Notificarea este trimisă tuturor persoanelor interesate în același timp — cine finalizează rezervarea primul, acela primește locul.
Depanare pentru studiouri (când un client spune că nu a primit nimic)
Verificați dacă clientul urmărea ziua și ora corectă și dacă a introdus adresa de e-mail corectă.
Confirmați că intervalul s-a eliberat efectiv.
Rugați clientul să verifice folderul Spam, Junk sau Promoții.
Sfat de comunicare: Când intervalele sunt complet rezervate, amintiți clienților că notificarea nu înseamnă o rezervare automată. Acest lucru ajută la gestionarea așteptărilor în perioadele de cerere mare.
Întrebări frecvente
Poate un client să primească mai multe notificări?
Fiecare notificare este legată de un interval urmărit specific. Dacă un client urmărește mai multe intervale, poate primi o notificare separată pentru fiecare.
Unde găsește clientul această funcție?
Pe pagina dumneavoastră publică de programare, la un interval complet rezervat, în secțiunea „Intervale rezervate".
Articole asociate