När du hanterar en specialists tillgänglighet kan det hända att systemet inte tillåter dig att spara en otillgänglig dag eller en ändring i tillgängligheten. Den här artikeln förklarar varför det händer och hur du gör ändringen utan att störa befintliga bokningar.
Tre typer av inställningar som samverkar
Regelbunden tillgänglighet
Oregelbundna tider (engångstider för ett specifikt datum som ersätter vissa dagar och tider i det ordinarie schemat).
Otillgängliga dagar (undantag då du inte är tillgänglig alls, vilka åsidosätter specifika dagar i det ordinarie schemat).
Systemet kontrollerar dessa inställningar mot varandra. Om det hittar en konflikt tillåts inte ändringen.
Varför du inte kan spara en otillgänglig dag
Orsak 1: dagen har redan en oregelbunden tid
Om en oregelbunden tid redan finns för det datumet kan du inte samtidigt markera dagen som otillgänglig.
Orsak 2: dagen har en aktiv bokning
Om det finns en aktiv bokning på det datumet hindrar systemet dig från att stänga dagen, för att skydda kundens befintliga bokning.
Rekommenderat tillvägagångssätt
Kontrollera först om dagen har några aktiva bokningar.
Kontrollera sedan om det finns oregelbundna tider på samma dag.
Lägg först därefter till dagen som otillgänglig.
Praktiskt tips: När du planerar en semester eller en längre frånvaro, gör ändringar i god tid: boka om eller avboka bokningar först och uppdatera sedan din tillgänglighet.
Vanliga scenarier
Jag vill markera en specifik dag som otillgänglig (semester/sjukdom)
Om den dagen redan har bokningar, lös dem först (boka om eller avboka) och ange sedan otillgängligheten.
Jag har en oregelbunden tid och vill också markera dagen som otillgänglig
Dessa två kan inte finnas på samma datum. Bestäm om du vill behålla den oregelbundna tiden eller ange full otillgänglighet.
Jag behöver snabbt justera mitt schema för nästa vecka
Använd oregelbundna tider om det gäller enstaka dagar. Ändra din regelbundna tillgänglighet bara om förändringen är långsiktig.
Vanliga frågor
Systemet säger att dagen har en aktiv bokning. Var hittar jag den?
Öppna bokningsöversikten för den aktuella specialisten och datumet, eller kontrollera bokningskalendern. När du har löst bokningen kan du försöka spara otillgängligheten igen.
Jag anger otillgänglighet och systemet rapporterar en konflikt med en oregelbunden tid. Vad gör jag?
Ta bort eller ändra den oregelbundna tiden för det datumet först. Ange sedan den otillgängliga dagen igen.
Relaterade artiklar